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第00010版:今日关注
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· “见病”更要“见人”
公立医院必须确保公益性
· 改革核心是管理
用管理创新塑造未来竞争力
· “不谈钱”同样是误区
让医院作为成本中心降低医疗费用
· 让老百姓用脚步选择
· 管办如何分离
法人治理结构的东阳经验
· 东阳论剑:公立医院改革之路
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2009年4月21日     收藏 打印 推荐 朗读 评论 更多功能 
让老百姓用脚步选择
童颖骏
  公立医院需不需要引入竞争机制?这曾是围绕新医改方案起草所涌现的热门话题之一。

  采访中,东阳人民医院院长应争先十分低调,他一直强调,该院的一些探索,兄弟医院也在以其他方式进行尝试。

  我倒觉得,撇开具体的改革举措不说,东阳在公立医院改革领域先行一步的意义在于,可以给同行提振信心:原来,让老百姓用脚步选择,可以如此明显地提升医院的团体凝聚力,增强医生的责任感。

  说实话,医生是个良心职业。由于医患之间的信息不对称,要由病人来确定医疗方案、评判医疗效果,几乎是一种奢望。然而,东阳经验却告诉我们,加强医院的内部管理,从表面看是对医护人员的一种“苛责”,而在实际效果上,却可以通过得到病人的认可,增加医院的“群体作战力”。

  药剂科主任张尚鹏感慨,由于医院划定了门诊病人处方限额线、住院病人费用控制线和科室药品比例线等“三条红线”,需要他在工作中非常注意方式和方法。

  比如,门诊平均每号药费设有最高限额,一个月下来,超额部分要以一定比例,在医生的奖金中处以“罚扣”。动真格之前,张尚鹏要事先跟违规同事沟通,获得对方的理解。

  在内部管理上多一些“坎坷”,在病人那里就会多获得一份认可。

  急诊室主任张红金从1996年开始,一直在急诊室工作。他的一个真实感受是,百姓越来越把医护人员看成自己人,有什么要求,比如急诊室里该添置一次性杯子了,结束治疗需要医护人员叫车送病人回家了,病人家属都会直接跟医护人员说。与此同时,令张红金开心的是,听到的“谢谢”,看到的笑容也越来越多。

  由衷希望,随着公立医院改革试点的推进,越来越多的医院能提供优质的医疗服务,让老百姓有更多“用脚步选择”的机会;更加希望,医患之间都能听到更多的“谢谢”,看到更多的笑容。

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浙江日报 今日关注 00010 让老百姓用脚步选择 童颖骏 2009-4-21 48256F32002924A64825759E00226EE4[A1-童颖骏≈B1-蒋蕴] 2