吴美丽：女，湖州吴兴区织里镇矛盾纠纷调处中心常务副主任，从事调解工作19年，司法部授予“模范人民调解员”称号。

　　

　　【调解故事】 织里镇上5700多家童装厂，13万外来务工人员，有3.5万人我都打过交道，为他们调解劳资纠纷。

　　2004年底，来自派出所的一个电话让我记得很清楚，两个从安徽来这里一家童装厂打工的兄弟俩，因为劳资纠纷，纠集了40多位在织里打工的同乡，声称要“踏平工厂，杀掉老板家的两个孩子”，老板吓得魂都没了，打电话报警。

　　实际上，老板和民工之间没什么深仇大恨。原来，安徽的兄弟俩不仅自己在这家工厂打工，还把老家的几个徒弟也带过来了。老板看不上徒弟做的活，要辞退徒弟，兄弟俩护着徒弟就和老板争执起来，老板一怒之下要把他们7个人统统辞退，还要克扣工资。你想，民工兄弟千里迢迢来打工，为的就是赚这点钱，一听说工资少给，马上就失去理智了，叫来了40多个同乡，要和老板拼个鱼死网破。

　　幸亏我们及时赶去，把民工的情绪安抚下来了，再按照市场价格重新核定每件衣服的工资，让老板当场兑现7个人的工资11660元。事后，兄弟俩握着我的手说，“幸亏你来为我们调解，否则我们不但得不到钱，还不知道做出什么傻事！”

　　【忠告】　在外来务工人员当中发生的“激情犯罪”案件不少啊，我为他们痛心。刚才在调解中心，我又听一位民工兄弟盛怒之下说，“我反正坐过一次牢了，再坐一次也无所谓”，每当这个时候，我都会劝他们要冷静，要学会用法律手段来保护自己，毕竟他们背井离乡是为了追求更美好的生活，而不是为了出气犯事。

　　外来人员在他乡举目无亲，一般又自认为比较弱势，所以遇上利益受损的事，往往第一反应就是走正规渠道不行，容易铤而走险。但按我的调解经历，绝大多数事情都是可以得到完满解决的，关键是不要让吃亏引起的愤怒冲垮理性。当然如果老板们在管理上人情味更浓一点，很多劳资纠纷就根本不会发生。