见习记者 刘健 通讯员 王晨

　　每年的“双十一”，对于我们快递行业来说，都是一项重大考验。

　　我叫黄知宁，来自江西上饶，是天天快递滨江分公司的一名普通快递员，负责滨江工业园区的快递投送。今年是我经历的第5个“双十一”。与去年相比，今年的“双十一”，虽然订单不断增长，但是快递行业的“互联网+”，让我的工作更有效率和激情。

　　早在几个月前，我们公司与淘宝合作开发了一款“天宝”APP，改革了快递员的派费制度，把每件快递的派费、奖金与服务质量挂钩。只要顾客在淘宝订单上给我一个好评，我就能拿到全额的派费和奖励，每单的报酬数据也会实时更新在“天宝”上，激励我们服务好快递的“最后一公里。”

　　早晨7时，我开始了快递的卸货工作。卸货是项非常讲究的工作，事关投递的效率。快递员的脑子里必须要有一张活地图，需要提前算出怎么送最省时，把包裹按线不同分门别类。经过两个多小时的整理，我终于理出了200余件滨江工业园区的包裹，这个数量比平时多了一倍。

　　从2011年“双十一”的70余件，递增到今年“双十一”的200余件，无论是从我运送的快递数量还是包裹比例，都可以看出这5年来杭州电商所取得的巨大成就。

　　快递数量增加了，但是顾客的满意程度却提高了，除了智慧奖金结算之外，还有赖于依托大数据分析带来的差错查找。

　　今天下午4时，我终于完成了白天的包裹投递工作，手机打开“天宝”APP，查看我拿到的派费和奖励。让我欣慰的是，现在我的工作强度降低了很多。为了应对今年的“双十一”，我们公司在10月初投入300多万元对“天网”系统进行了升级改造，使天网的大数据分析和“天宝”相得益彰，为快递员及时调整工作流程提供了有效快速的数据支撑，提高了工作效率。

　　晚上还有一批“双十一”包裹将要运到仓库，但我不需要再像去年一样通宵工作了，这是“互联网+”为快递行业带来的福利。