见习记者 唐骏垚

　　市委报道组 张伟星

　　我叫汪超，是临安奔跑食品有限公司的股东之一，负责公司的整体运营。今年，是我们白牛村6家品牌坚果类淘宝店铺“盛记”“文文”“逸口香”“昊歌”“山里福娃”和“小山宝”组团发展的第一年。这也是组成“集团军”后的第一个“双十一”战役。

　　说实话，与往年相比，今年的“双十一”是我们几个负责人比较空的一天，主要就是协调人员。今年大家都明显感受到了“集团军”作战的优势，因为我们各有分工，相互配合，每个人负责一块，大家都觉得不太累。以前我一个人，从客服、打印订单到分拣、打包、发货，都需要我来统筹，真的忙不过来。

　　10日夜里，我们都值了夜班。11月11日零时刚过，第一单订单就进来了。速度非常快，我看了下系统的时间，还是“00：00”，就几十秒钟的时间。这位来自湖北荆门的顾客买了2包“小山宝”手剥山核桃。由于我们设置了第一单半价，所以顾客实付49元。

　　随着第一单付款完成，订单雪片一般飞进来。到凌晨1时，已经有3000多个订单了，这已经与平时一天的订单量持平了。“双十一”带来的流量是很明显的。

　　早上8时，最早一批订单已经打好包，快递公司过来取件。“双十一”的第一批货发货，有1000多个包裹。

　　中午12时不到，我们就已经超过10000个订单了。办公室里“叮咚叮咚”的声音就没有停过，前来咨询的消费者太多。一个上午，我们12个客服每个人接待的咨询人数都超过100人。

　　我们白牛村作为“中国电子商务第一村”，有60多家坚果网商。由于市场竞争激烈，我们6家网店有感于“单打独斗”的艰难，所以决定组成“集团军”。这样，我们就可以资源共享、优势互补，实现人力、资本等优化配置。

　　从11月5日开始，我们开始做“双十一”的准备。我们为今天准备了平时一周销量的库存，像山核桃这样的热销商品，准备了半个月的库存。根据前几年“双十一”的经验，一天流量有四个高峰期，分别是0时开始后、中午11时到1时、下午4时半到6时和晚上9时到10时。按照今天的订单速度，我预计今年“双十一”订单数会超过20000个包裹。