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00009版:经济

“泥腿子”组成“集团军”

讲述人:汪超,临安白牛村奔跑食品有限公司股东

  见习记者 唐骏垚

  市委报道组 张伟星

  我叫汪超,是临安奔跑食品有限公司的股东之一,负责公司的整体运营。今年,是我们白牛村6家品牌坚果类淘宝店铺“盛记”“文文”“逸口香”“昊歌”“山里福娃”和“小山宝”组团发展的第一年。这也是组成“集团军”后的第一个“双十一”战役。

  说实话,与往年相比,今年的“双十一”是我们几个负责人比较空的一天,主要就是协调人员。今年大家都明显感受到了“集团军”作战的优势,因为我们各有分工,相互配合,每个人负责一块,大家都觉得不太累。以前我一个人,从客服、打印订单到分拣、打包、发货,都需要我来统筹,真的忙不过来。

  10日夜里,我们都值了夜班。11月11日零时刚过,第一单订单就进来了。速度非常快,我看了下系统的时间,还是“00:00”,就几十秒钟的时间。这位来自湖北荆门的顾客买了2包“小山宝”手剥山核桃。由于我们设置了第一单半价,所以顾客实付49元。

  随着第一单付款完成,订单雪片一般飞进来。到凌晨1时,已经有3000多个订单了,这已经与平时一天的订单量持平了。“双十一”带来的流量是很明显的。

  早上8时,最早一批订单已经打好包,快递公司过来取件。“双十一”的第一批货发货,有1000多个包裹。

  中午12时不到,我们就已经超过10000个订单了。办公室里“叮咚叮咚”的声音就没有停过,前来咨询的消费者太多。一个上午,我们12个客服每个人接待的咨询人数都超过100人。

  我们白牛村作为“中国电子商务第一村”,有60多家坚果网商。由于市场竞争激烈,我们6家网店有感于“单打独斗”的艰难,所以决定组成“集团军”。这样,我们就可以资源共享、优势互补,实现人力、资本等优化配置。

  从11月5日开始,我们开始做“双十一”的准备。我们为今天准备了平时一周销量的库存,像山核桃这样的热销商品,准备了半个月的库存。根据前几年“双十一”的经验,一天流量有四个高峰期,分别是0时开始后、中午11时到1时、下午4时半到6时和晚上9时到10时。按照今天的订单速度,我预计今年“双十一”订单数会超过20000个包裹。


浙江日报 经济 00009 “泥腿子”组成“集团军” 2015-11-12 4069016 2 2015年11月12日 星期四