■ 陈黎

　　走进嘉兴市海盐县武原街道，邻里和睦、环境宜居、治理有序。漫步在小区步道，目之所及是干净整洁的楼道、绿意盎然的庭院；行走在小区角落，能看到居民在睦邻议事亭畅聊心声、在养老驿站乐享晚年，物业服务贴心便民，暖心画面随处可见。

　　近年来，武原街道紧扣“共治同行 ‘原’梦万家”居住品质提升主线，以规范、惠民、参与三张清单为抓手，深化社区、业委会、物业公司三方协同，用清单化治理激活基层活力，不断擦亮宜居安心底色。

　　基层治理，规范是前提。武原街道以“规范清单”厘清权责、统一标准，构建权责清晰、运行高效的治理体系。聚焦社区统筹功能，推行网格走访清单标准化，落实“1+1+1+N”走访模式，明确频次、内容、责任，实现居民诉求、安全隐患精准摸排、高效处置。今年累计入户走访600余次，收集诉求及隐患信息200余条。推进业委会运行清单有序化，在全县率先实行候选人联审、规范议事规则、落实分级支付、实行公共收益三年一审计。今年召开三方联席会议142次，推动公共事项决策139项，规范完成电梯维修、路面翻新等332个项目。实施物业“五晒”清单透明化，依托线上“嘉物管”、线下公示栏双渠道公开服务事项，引入第三方测评，每季开展服务质量评价，叠加社区月查、部门联评、年度综评，形成多维监督。今年累计公开服务事项超250项，开展住宅项目专项检查31个，发现并整改问题46处，整改率100%，服务质效稳步提升。

　　治理好不好，群众说了算。武原街道聚焦民生关切，用“惠民清单”精准对接需求、破解难题，把服务做到群众心坎上。推行供需清单精准化，动态梳理居民需求、特殊群体关爱、公益服务三类清单，靶向延伸“物业+”服务，开展便民义修、健康义诊等活动50余场，服务居民6000余人次，推动物业公司承接养老驿站运营，实现街道9家养老驿站“物业管家”全覆盖，让居家养老更安心。紧盯“小切口”，推进微治理项目清单精细化，今年已完成设施修补、养老设施增设等诉求33件，实施排水管道修复、道路拓宽等微治理项目28个，不断加强民生建设。聚焦独居老人、困境儿童、残疾人等群体，推行公益服务清单暖心化，开展结对帮扶、便民代办、生活照料等服务840余次，覆盖重点群体604户。培育志愿服务队伍60支、注册志愿者超1.7万人，打造邻里互助、公益课堂、文明志愿等“小而美”项目115个，服务时长超91万小时，志愿红温暖千家万户。

　　共治同心圆，群众是主角。武原街道以“参与清单”搭建多元平台，盘活资源、畅通渠道、筑牢防线，凝聚共建共治强大合力。深挖可用空间，实行空间营造清单场景化，腾退、改造空间22处，新增养老驿站、全龄活动区等31处，扩容居民活动面积超4600平方米。联动共建单位、爱心企业，推动资金、人才、服务下沉小区，光明社区光明景苑小区依托强社公司引入优质企业，建成共富工坊，带动39人家门口就业、人均月增收超1500元，形成多方共赢格局。推动睦邻议事清单常态化，实行“楼栋议、三方议、联动议”分级协商，今年召开议事会65场，146条合理化建议清单销号。同步开展物业服务满意度测评，覆盖118个小区，针对群众反馈问题逐项约谈整改，实现诉求闭环与监督互动。推进矛盾化解清单高效化，常态化排查消防、电梯、燃气等重点领域隐患51次，整改隐患191处，整改完成率100%。织密调解网络，选聘小区能人、律师等组建特色调解工作室22个，今年调解矛盾纠纷202起、化解率超98%，今年一季度全街道物业类矛盾纠纷同比下降8.4%，平安防线越筑越牢。