■ 颜艳

　　清晨七点，105路公交车准时驶出安吉客运中心站。与往常不同的是，车厢里多了几位胸前佩戴证件的“特殊乘客”——他们是专程前来“上班”的人大代表。这路有“人大代表民声专线”标识的公交车，已成为安吉县昌硕街道一道流动的民主风景线，悄然驶入百姓的日常生活。

　　这不仅仅是一路公交车，更是连接千家万户的“移动桥梁”。昌硕街道创新推出“人大代表民声专线”，将每月1日定为代表随车服务日，让代表履职从传统会议室延伸到流动车厢，实现了“民情在车厢里掌握、政策在流动中直达”。

　　“代表，我跟您说个事……”早高峰的车厢里，送孙子上学的李阿姨向身旁的人大代表反映小区门口没有公交站的不便。代表一边倾听，一边认真记录。这样自然的交流场景，如今每月都在105路进行。车厢内，代表“亮身份”的二维码、醒目的意见箱和留言簿，让这个流动空间变成了民意“富矿”。

　　代表们不仅倾听民意，还会主动宣讲政策。“2026年度城乡居民医保开始缴费了，大家别忘了按时办理。”一句句温馨提醒，让政策宣传充满人情味。一位老人感慨：“在车上就把政策搞明白了，真方便。”

　　据统计，专线开通以来，代表已随车服务5次，与50余名乘客面对面交流，收集意见建议30余条，内容涵盖交通出行、养老服务等多个民生领域。县人大代表郑敏说：“在公交车上，大家更放松，说出来的都是最真实的想法。”

　　为确保民意落地，一套高效的闭环处理机制同步运转。6名驾驶员被聘为“民生观察员”，他们不仅是安全员，更是民情前哨。“现在我们耳朵也‘忙’起来了。”驾驶员吴法清说，他反映的绿化带问题第二天就得到处理。

　　除了当面交流，留言簿也成了重要民意载体。一位居民写道：“希望优化科技城周边的公交线路。”这类建议被整理成册，成为优化公交网络的重要参考。昌硕街道建立“收集—梳理—交办—反馈—公示”全流程机制，确保每条意见都有着落。目前，代表专线上收集的30余条意见中，已有20条得到解决，12条正在推进。

　　民主的成效，最终要由群众评判。“以前买菜回来特别累，现在车直接停到小区门口！”爱家锦绣澜岸小区的张阿姨站在新站牌下，对回访的代表竖起大拇指。这个新站点从建设到落地，用时不到一个月。

　　除了这样的“大动作”，民声专线更在细微处展现温度。对于周阿姨提出的公交线路咨询，代表不仅核实信息，还制作了详细的“便民出行指引”送到她手中。“老百姓有需求，你们就这么放在心上！”周阿姨连声道谢。

　　昌硕街道人大工委主任杨奎强表示，“民声专线”实现了民意收集从被动等到主动应的转变，畅通了表达渠道，提升了治理效能。这路穿行在大街小巷的公交车，正以其特有的方式，让民主实践充满温度，让百姓心声一路畅通。