清晨，台州市天台县龙溪乡的网格员忻师傅骑上电瓶车，赶往龙溪集市。车筐里一张朴素的清单，记着降压药、蔬菜种子……这些村民托付的“小事”，正是他每日牵挂的“心头事”。随着网格减负改革持续深化，龙溪集市日已成为网格员主动服务群众的重要窗口。像忻师傅这样“代办代跑”，串联起百姓的“急难愁盼”，“贴心管家”的形象日渐深入人心。

　　龙溪乡将“减负”落到实处，把网格员从报表与电脑前解放出来，推行“真实走访、闭环服务”机制，引导他们真正下沉一线、走进家门、办好实事。“以前忙着填表报数，如今天天在村里跑，谁家有难处、哪里有需求，看得明明白白。”一位网格员说。

　　网格员熟悉村情、通达人情，群众一声招呼，服务就送上门。一次走访，往往融合政策宣传、民情收集、矛盾调解、便民代办等多重功能。无论是为独居老人换灯泡、代购物资，还是排查隐患、调解纠纷，他们总能第一时间响应、妥善解决。网格员真正成为村民信赖的“能干人”“知心人”。一个个微小网格，正被他们的脚步与热情，编织成冬日里最温暖的基层治理“民心网”。 （许凯胜 姚振志）