旅游纠纷不出景区
安吉“云上法庭”解“游愁”
徐巧玲 冯 涛
为及时、就地、高效化解各类涉旅游纠纷,近日,安吉法院联合县文旅局开设旅游纠纷“云上法庭”,为全县旅游纠纷提供新的司法服务。
“云上法庭”以“互联网+审判”为依托,设有解纷码。遇到纠纷,当事人只需扫码线上登记,系统经过智能过滤,分配相关法官介入案件。“云上法庭”具有“即收即调、快立快审、就地就便”等优点,为游客和景区提供在线便捷司法服务,让纠纷双方“一次不用跑”。同时,对旅游部门调处达成的协议,当即予以司法审查确认,保障旅游企业及时得到保险理赔。安吉法院还组建旅游审判团队,从全县规模景区聘请10名管理员担任调解员。
通过“云上法庭”,该院与县文旅局还将充分发挥信息共享、协同调处、培训指导等方面作用,不断提升全县旅游服务品质。