“据一项统计，门诊医生平均只肯听病人述说病情19秒，超过这个时间，医生就会打断病人开处方。”《光明日报》曾经报道过这样一项调查。

　　“这或许过于绝对化，但是大医院看病存在的苦等一个甚至数个小时，而见医生诉说病情的时间短促，甚至医生头都不抬就开处方或者检查单的情况，这是不少人亲身经历和体会过的。”有病人反映。

　　现代医学的专业化，让病人的痛苦往往被转化为检验单上的一些数值、各类电脑上的影像。在一些医生眼中，一个活生生的病人，也是被现代医学分解为病因、病原、症状、体征等单个的词素。

　　由于医学技术的进步，许多医生认为在诊断疾病上，客观指征比病人的主观感受更为重要，有了X线、心电图、实验室检查等高度有效的工具，不需要更多的语言。

　　门诊从交谈的艺术变成了沉默的例行公式。不断更新的诊疗技术，导致了有些医生花费更多的时间在实验室，而不是在病人床边聆听病人的陈述和与病人交谈。

　　内分泌科主任谷卫认为，长此以往，这将是种缺失。因为病人的经济能力、文化程度、身体素质以及社会背景都有差异，在制定治疗方案时，都要考虑到的。

　　在浙医二院的名医门诊，50多岁的鲍女士提着一个包，踉踉跄跄地走进诊室。“2002年，因为腰不好做过手术，2005年，自己发现经常头晕，走路也不稳，现在情况越来越严重，经常晚上头痛、脚痛，有时连手都会发抖。”

　　医生为其进行了检查，连问了鲍女士三遍：“你亲戚朋友中有没有人出现过这样的情况？”鲍女士都给出了否定的答案：“没有。”可当医生让鲍女士好好想想时，鲍女士说：“好像我爸爸也出现过类似情况，但几岁发病的不知道。”

　　最后根据检查情况，医生认为鲍女士的情况是因为小脑供给失调所导致的，而鲍女士原先一直以为是腰不好所致。

　　“作为医生需要不断提醒自己，在看病人时，至少应当坐下来，哪怕只是30秒钟，病人会因此放松，更容易交流思想，这是医生的基本哲学。”一位医学家认为。

　　有些从农村来的病人，心理上对医疗费用的担忧之重，不亚于对病本身的恐惧。

　　有的病人，得了一些难以启齿的疾病。如果医生无所顾虑地质问病人的生活方式和隐私，甚至会破坏病人的家庭幸福。

　　“术前谈话、术后谈话、住院后72小时的非手术病人谈话……各种谈话制度在不少医院越来越规范。然而，谈话内容更关键。”医务科科长毛建山认为，如果不了解病人的具体情况，面面俱到地告诉病人各种术后风险，容易转化成是医生是在推卸责任。

　　妇科医生吕雯讲起了她是怎样向一位重症病人家属通知病危的——

　　“老人看来是挺不过去了。我们很抱歉没能帮上您的忙，如果这时候您有什么愿望，只要我能做得到，一定全力帮忙。” 吕雯向病人家属解释。

　　病人家属希望能让老人回乡。吕雯半夜两点对着电话本把不同科室的同事叫醒。呼吸机、镇静药等等，在一系列药物和仪器的帮助下，老人终于回了家。