现在许多新医院大楼高大气派，设施齐全先进，然而，一所医院如果没有以人文关怀为指导思想，将是一副苍白的技术外壳。

　　曾经有一台创新手术“要不要做”？让一所医院里的中美双方医生起了争议。

　　中方医生认为“技术相当成熟，完全有成功保障”。

　　美方医生认为不能做，因为这所医院当时“从手术室到监护室过程中，有20多米的距离无法实施安全监护，万一发生情况不能及时救护。”

　　最终，手术是成功了，病人也安全。但是美方医生还是认为他们的坚持没有错，概率，不是心存侥幸的理由。

　　“从住院到出院，哪些环节容易出现安全隐患？”最近，浙医二院护理部开展了“安全流程”的自查和讨论。大到病人抢救流程，小到三餐配送流程。

　　“住院处在脑科楼，办理住院、出院手续不方便。”“手术病人护送时的各电梯之间衔接不好。”“住院付费不能刷信用卡，病人有意见。”

　　在浙医二院的安全隐患自查汇总表上，看到了许多平时不太注意的地方都有了整改建议：

　　运送重症病人等候电梯时间太长。增加了一台升降梯作为手术病人专用电梯，并配备了专人值班，保证运送重症病人时一路直达。

　　CT室是人满为患，病人在等候做CT时容易出现安全问题。CT室外新增了CT等候、输液区，等候区边上还将设计提供饮料、报纸等物品，舒缓病人焦虑。

　　“后勤部虽然不是一线医务人员，但我们努力为病人创造一个舒心的就诊环境。”后勤管理中心主任陈毅军说道。停放在角落的移动清洁车、走廊中醒目的指示牌、拐角处明亮的路灯等，无处不在的细微之处都倾注着温情的服务理念。

　　医学发展到21世纪，已成为一个庞大的社会服务体系。提倡医学的人文关怀是21世纪医学发展的主旋律，医学科学与人文精神的融合，不仅意味着对病人个体的关照，而且还蕴意着每个公民都能分享医学技术的成就。