华灯初上，灿若星河的灯光将兰城夜晚点亮，给人们的生活增添浓浓的温馨和惬意。在这背后，有一群兰溪电力人在日夜辛劳付出。他们穿行在大街小巷，晴天一身汗、雨天一身泥、冬天冻裂嘴、夏天晒脱皮，用辛勤点亮了城市的绚烂美丽。近日，我们走进国网兰溪市供电公司城区分中心，近距离感受供电人的酸甜苦辣。

　　如果说发电厂、变电站是电网的“心脏”，那么四通八达的配电线路就是电网的“血脉”。“由于供电工作性质决定，我们24小时电话值班，一旦发生配网设备故障，立即赶赴现场开展抢修。”国网兰溪市供电公司客服城区分中心主任许华杰说，这些工作会有一定的危险，也十分辛苦，但是当群众安心地用上电，又会觉得自己的工作非常有意义。

　　曾住在兰溪市云山街道桃花坞社区的居民程爱国，因桃花坞拆迁需要办理电表消户手续，但自己在杭州工作，耽搁了办理手续，于是他打电话给城区分中心客服经理说明情况。客服经理赵东热情地表示，无论他什么时候赶到兰溪，都能随时办理消户手续。当天傍晚6点半，程爱国赶到兰溪后给赵东打了个电话。赵东当即赶回营业厅，及时帮他办理了销户。“这次在城区分中心办理业务，让我体验到供电方便快捷高效的服务。”程先生高兴地说到。

　　“让客户最多跑一次，甚至一次都不跑。”营业班负责人黄鑫说，这是公司推进“以客户为中心”的现代化营销体系、深化“最多跑一次”改革、推进“我跑你不跑”工作的缩影。为了强化“网格化”管理，简化办事流程，加强与客户联系，城区分中心专门走访了云山街道、兰江街道的21个社区，与相关社区干部、楼道长、片长们建起了“社区电力服务”微信群，形成24小时无障碍沟通、实时交办、即时反馈的“全方位、全天候、全过程”服务方式，帮助社区居民群众、电力客户解决用电申请、故障抢修、用电咨询、社区建设的实际问题。

　　城区分中心积极响应“最多跑一次”的目标，以客户为中心，积极构建“营配合一、末端融合”的网格化服务平台。在业务上以“互联网+”为依托，形成日常业务“网上办”、低压用户“你约我办”、大客户“上门办”的供电服务新模式。