“请问出租车上客点在哪里？”一名乘客下车后经过杭州站出站口时，抬起头问检票员孙晓梅。正在检票的孙晓梅左手熟练一挥，准确地指出了位置。

　　“只要在火车站，我现在闭着眼都知道在哪个方位坐出租车了。”孙晓梅告诉记者。

　　在杭州站做了十几年检票员，孙晓梅眼里的春运变化很大。2007年，孙晓梅从一名跟车的列车员转岗为检票员，进站口忙时她在进站口，出站口忙时她在出站口，旅客最近几年的变化，她都默默看在眼里。“每天听到的‘谢谢’越来越多了。”孙晓梅说，春运期间大家都拖家带口，带着行李行色匆匆，但近年来许多旅客都不忘对车站工作人员说声感谢或报以微笑，社会精神风貌越来越好。

　　自1988年参加工作，今年，孙晓梅迎来了第30个春运，也是最后一个。30年间，她前18年的春运在铁轨上度过，后12年在检票口度过，而在前面跟车的18年中，她只有一年春节是在家中度过的。“我想象不出，春节不在车上或站里过是什么样子。”她说，刚开始儿子总埋怨她老不回家，但有一天儿子来车站看到她的工作状态，就理解了她的工作。今年春节，以前吵着要她回家的儿子没再催她，而是给她做了一张电子贺卡，上面写着“祝妈妈工作顺利”。

　　时间过得太快，今年7月，孙晓梅就要正式离开这个工作岗位。最后一个春运，孙晓梅说要为旅客站好最后一班岗。