浦江认真总结习总书记在浦江下访接访创造的宝贵经验，将信访综合改革试点主动融入全省协调推进“四个全面”战略布局试点县建设之中，不断规范信访事项办理，形成了“简单信访马上办、一般信访快速办、疑难信访监督办”的“提速增效”工作办理机制。通过乡镇综合改革试点，处理各类信访投诉请求697件，其中马上办406件，“十日办结”259件，快速办结率为95.4%，信访形势出现了根本性的好转。

　　“简单信访马上办”，及时回应群众呼声，解答群众疑惑，化解群众矛盾。县、乡两级信访部门整合“8890政务服务热线”，信访部门建立“来访必录、有诉必理”制度。坚持领导下访接访，值周接访、定时下访、特事特访，为快速办理简单信访事项搭建平台。

　　“一般信访快速办”，最短时间解决群众诉求，满足群众期望，提升群众满意。今年3月开始，浦江开展初次信访“十日办结”和“全面审核”工作，明确规定一般性初次信访事项在10个工作日办结。“全面审核”则提高办理质量，对审核中发现的答复群众意见缺少针对性，以偏概全、回避矛盾的，及时纠正，防止不作为、乱作为。对不依法公正处理，导致矛盾激化升级，造成严重后果的和发现错误，拒不依法纠正的，严肃问责。

　　“疑难信访监督办”，通过百名领导督百案、 千名干部进社区、社会力量助化解，最大限度整合社会资源，凝聚大众智慧，解决群众难题。紧密结合“三严三实”专题教育，在联动开展信访督查“百千万”专项行动中，部署“百名领导督百案”，今年共梳理信访事项130件，由各级领导限期督办化解，目前，已规范办理和化解93件。今年，县委书记、县长等县级领导所督办的信访件，目前已全部得到督办化解。县委、县政府向全县429个行政村派驻指导团队，共梳理各类不稳定因素信访253件，逐件落实责任人员。激励社会力量参与化解，充分利用社区（村居干部、农村指导员）、社工（法律工作者、普法宣讲团成员、两代表一委员、热心信访工作的社会人士、个人调解员）、社团（信访人亲友、老年协会、志愿者协会、律师协会和各律师事务所）等社会力量，逐案成立小组“一对一，面对面”化解矛盾，帮扶疏导，切实解决合理合法诉求。