“没有想到信用社的工作人员这么短的时间就给我贷了款，还为我们验资忙前跑后，使我节省了大量的时间和精力。”近日，东阳巍山镇吴明群领到了公司的营业执照，这让他正式从个体工商户变成了企业主。

　　据了解，东阳农信联社从去年初启动民主行风评议活动以来，结合小微企业贷款“小、频、急”的特点，以创建“能贷推定”机制来简化办贷程序，缩短办贷时间，改进作风，已成为东阳金融系统的一块金字招牌。

　　“民主评议行风活动不仅是加强社会监督、提高预防腐败能力的重要举措，更是支持实体经济发展，促进服务品质提升的良好载体。”东阳农信联社理事长韦凯华说，为严格规范服务收费项目，杜绝各种不规范经营行为的发生，东阳农信联社提出了认真遵守合规收费、以质定价、公开透明、减费让利“四原则”。去年，两次主动调低贷款利率浮动幅度，全年让利6000余万元。

　　该联社还通过宣传栏、电子显示屏、信息媒体发布系统等方式，向客户公示收费项目，主动降低贷款利率，与员工签订廉洁从业等承诺，班子成员及网点负责人带头分批走访企业和群众，向企业和客户发放征求意见函，掌握群众反映强烈的热点、难点问题，有针对性地提出整改措施和解决办法。同时，对客户的投诉和求助，监察室及时协同有关部门进行调查了解，并对相关人员进行处理，同时将调查处理情况反馈到当事人，投诉处理客户满意率达100%。

　　（刘小红　王晓　胡浩宇）