在大会间隙，来自世界各地的“金钥匙”拿着名片，向别人介绍自己，推销自己服务的酒店，编织金钥匙的服务网络。为了这次大会，每位“金钥匙”都带了七八套正装，买了唐装，以备每天的宴会。

　　“我当服务员已经十二年了，以前是个商人，收入不错，但还是转行了，因为喜欢这份工作，除了当电影明星，这是我第二个梦想。”在晚宴的休息时间，来自英国伦敦托尼聊起了他的职业生涯。

　　“我每天都生活在电影里，因为不知道明天会遇到哪些新鲜的事情。”这位两鬓斑白的先生幽默风趣、知识渊博。“活到老学到老是中国的谚语，我也必须不断学习各种知识，以应用到工作中来。”

　　比如，经验丰富的服务员能够在看到客人的第一眼，判断出他是哪国人，他的饮食习惯、个人爱好，还能用客人的母语向他问好或是交谈。

　　“在我们看来，为人服务是件光荣的事情，特别是完满地帮助别人解决困难后，连我也没想到自己这么棒。”托尼做了一个鬼脸，耸着肩膀开怀大笑。

　　为人服务的工作让他的生命充满了活力。上班时间，托尼尊敬地称呼客人为某先生或某小姐，下班后，他们则是朋友，可以相互开玩笑，也能带上各自的家人一起聚会。

　　这些出色的服务员，为酒店带来了经济效益，很多新客人成为了回头客。托尼也曾经因为一张信用卡赢得了客人的多次入住。

　　“一天中午，我正在大厅服务，一位在前台登记入住的客人焦急的表情进入了我的视线。原来这位先生发现自己的信用卡遗失了，里面有七万美金，而身上现金所剩无几。他三天后必须赶回日本，正在焦虑万分。我立刻上前安慰客人，并帮助他回忆最后一次用卡的时间。”

　　托尼让客人回忆最后使用信用卡的时间地点，得知在上海的一家酒店结账时还在用。托尼迅速查询这家酒店的电话号码，并询问了该酒店的大堂经理，得知客人将信用卡遗失在结账处。他立即请上海这家酒店用民航快递，搭乘当天的航班将信用卡直接邮寄来。

　　第二天傍晚，托尼亲自到机场取回了信用卡，在客人离开的前一天将失而复得的信用卡交到他的手中。

　　如此高效率的服务让客人感激不已。回到东京后，客人将这件事告诉了他的朋友。一个月内，他们在托尼所在的酒店开房达五十多个间，并和托尼成为了好朋友，也成为饭店的忠实客户。