从培训班回来,陈国权“换了个人”,摆脱了那种拉不下面子的心理负担。他意识到与客户商谈中,不能过于讲求面子和自尊。一定要放低心态,要谦虚。自己的工作就是要让自己所处的位置较低,别人的想法和智慧才会被接收和流淌过来。这只是职业要求。
果然,他的业务有了起色,人也开始自信起来了。这样丢掉“面子”做了两年,渐渐发现自己与人沟通的能力是强了,一眼就能看到别人的脸上复杂的内容,连老同事都称他眼尖,能“见人下菜”。
一次,为了和另一家保险公司争一个单位的人身意外保单,陈国权几次约管事的人吃个饭见个面什么的,都不给面子。后来,他找到这个人的朋友,直接转告他,只要单子签给他,他可以给比对方多两个点的返还。结果,没吃一顿饭,就搞定了。他由此得出,商场上只要利益一致,没有人不会和你不站在一起。
这也成为陈国权后来在业务上如鱼得水的秘诀。因为他想通了,相互之间的利益吻合决定一切,而生意场上,面子没有价值,只能是束缚自己的绳索。
现在,亲朋好友的保险业务他也去做了。他说,他不去做,别人也会上门去做。而自己比别人更了解身边这些人的情况,甚至家庭生活和经济状况,也就是说,自己更有能力帮助亲朋好友量身定做,找到最适合他们的、他们也需要的保险业务,这有什么不好?他认为,帮亲友做保险,是做好事,而不是求他们施舍。
他发现,你讲面子,人家不给面子。而你该什么是什么,照自己的目的去做,人们反而抹不开“面子”。但是,中国传统里讲的面子,究竟代表什么东西,他还是讲不明白。
几年下来,不在乎面子的陈国权业务突出,从一个一说话就脸红,到遇到什么人都能自来熟,潇洒自如,谈笑风生。保险这个行业让他得到了锻炼和自信。
但是,近几年,陈国权又好起面子来了。
因为他感到,虽然业务做得好,提成拿得不少,但是越来越觉得这样一点不像当年的自己。除了完成指标外,自己工作中的享受在哪里,自己的理想、成就感在哪里。以前拉不下面子,四处受阻。现在放下了面子,结果有点像唯利是图。他不想自己在别人心目里是这样的形象:为了利益,不讲公德,不讲自尊。
在政府机关当公务员的妻子提醒他时,他已经决定要从一个拉业务的转行到保险行业的电脑程序开发,希望自己吃碗技术饭。他现在是程序开发的主管,手下有十几号小年轻,个个都是科班出身。
坐在办公室的陈国权说,到现在还是认为当年跑业务锻炼了自己。从商业文化的角度讲,一些含有虚荣成分的传统“面子观”有束缚人的一面。抛开面子,能做很多看似做不到的事情。但是从人文社会的角度讲,通过传统文化、道德观点输入的耻辱心,不仅是社会形成相互自我约束的主要方法,也是人充实、自尊的源泉。以后他再跑业务也没关系,但他不会为了业务量舍弃人身上不能或缺的东西。
陈国权从怕丢面子到丢开面子,再到重新拣回面子,这个过程历时5年。他当年培训的教练说,有的学员出去后,改变的只是一张脸,从紧张的绷着的脸,变成了一张堆满笑的脸,但内心是不是真的开心,就不知道了。但陈国权是学了之后能活用的人。