有人曾经说，口碑是一种“零号媒介”。现代社会，当人们越来越看重人的口碑传播之后，大众媒体与新媒体也纷纷前来牵“零号媒介”的手。口碑，曾被现代营销人士看成最廉价的信息传播方法，如今也拥有了商业的力量。

　　口碑，是百姓之间的声誉传播，正是因为这份民间性，使其比广告明星拥有了更大的号召力和信任度。前面提到的口碑网是其中一个例子。报社新来的一个实习生，去餐馆吃饭前必看口碑网，如果看到一条不好的网民留言，就会立刻改地方吃饭。按照她的逻辑，留言的都是小老百姓，是自己人，不会骗自己。她有一次在一家餐馆受了服务小姐的气，回来以后第一件事就是上口碑网发帖。那些淘宝网上的小店要立足，也全依仗口口相传的口碑名声。上海有家很火的网上小店，网民买东西都要搞抢。它的网民留言全是一片赞扬声。有一次，有个网民留了一条不太好的评论，店主不惜花重金买通那个网民撤消评论。

　　口碑传播，也不全是如此具有硝烟味。大多数时候，它是温和的，但是越来越多地影响着人们的生活方式。比如人们总是习惯上豆瓣网去发表自己的书评、影评。“当很多人的意见汇聚在一起后，就有了一个基本的信息库，它可以根据书评或影评，向我推荐可能符合我口味的书和电影，一般都很准。这种推荐不是来自于专家，而是根据那些与我相同口味的人。感觉特别亲切。”

　　口口相传，在现代社会会如此红火，可能是过去的人所没有想到的。这似乎在提醒我们，无论科技怎样发展，人与人之间的信任与沟通，永远是最根本的。