保障民生、改善民生，化解民生矛盾，把矛盾解决在基层，是不断促进社会和谐的基础。这是本报今日一版报道的苍南县推行“五站式”民情服务模式留给我们的启示。

　　省第十二次党代会提出，要创新发展“枫桥经验”，健全信访工作制度，畅通民意表达渠道，完善群体性事件预警和处置机制，及时化解人民内部矛盾。信访工作是体察民生的“寒暑表”，它所反映的群众疾苦、群众呼声，主要是涉及民生的难题，许多关乎群众人身财产权利等重大民生问题。群众对领导机关寄予希望，我们各级党员干部就不能让群众失望。要带着深厚的感情做好信访工作，做到件件有着落，事事有回音，切实为群众排忧解难，善于把消极因素变为积极因素，善于用人民群众是否满意来评价和指导工作，促进民生问题的有效解决。

　　苍南县经验的一个显著特点，就是层层负责，层层落实，按照职权确定包办责任制。整个接访、处访，条条责任清晰,块块职责明确，不推诿、不回避，构成了横向到边、纵向到底的信访接待处理网。不仅及时为群众释疑解惑，更主要的是用一系列制度确保了信访人的合法权益，彰显了一切为了人民，一切服务人民的宗旨。

　　做好信访工作，还需要树立正确的政绩观。抓好经济工作是政绩，做好信访工作、促进社会和谐同样也是政绩。要聚全社会之力，更多地解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，更多地办好顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事，更多地帮助群众解决实际困难、发展生产、改善生活。唯此，才能从根本上减少和解决信访问题。

　　作为人民公仆，各级领导干部都要切实地负起责任来，时刻把人民群众的安危冷暖挂在心上，首先把身边百姓的“小事”办好。唯有这样，才能不断增强党群之间、干群之间的血肉联系。