今年，温岭市国土资源局十分重视群众反映的土地登记过程中中介机构无序代理、变相强制代理的问题，并将此作为“完善体制、提高素质”活动中的一项重要工作来抓。在认真分析问题成因、找准症结所在的基础上，以办证中心国土窗口作为试点，采取有效措施切实解决这一问题。

　　一把钥匙管理，规范有序。由办证中心国土窗口将宗地草图等地籍资料进行重新整理归档，存入档案室，并指定专人管理。群众直接申请或委托中介代理机构办证时，由窗口工作人员统一编制宗地号，严把出口关，杜绝错编、多编、漏编等现象的发生。

　　一个窗口受理，为民便民。为方便群众自主申请办证，该窗口制作了格式规范、便于填写的“土地使用权登记申请表和地籍调查界址确认表”等表格，印制了“办事指南”，对办证群众进行了一次性告知，并指定一名工作人员专门受理群众的土地使用权登记申请。为解决部分文化程度偏低的群众的办证申请问题，该窗口还专设便民代理员一名，指导和帮助群众填写表格。

　　一条龙服务，高质高效。该窗口不断提升服务质量，缩短办事时间。对受理的土地登记申请资料，做到手续齐备的不在窗口过第二夜；需要实地测量复核的，尽量在次日安排人员到现场踏勘。对于老弱病残户，该窗口还开展办证下乡、送证上门活动，为群众提供优质服务。

　　据统计，此前群众直接向窗口申请土地登记的数量不足窗口受理总量的10%，目前则上升至70%以上。为确保工作实效，该局还专门在各基层国土所（分局）全面推广试点经验，组织开展业务培训，并实现了系统内各单位与土地登记代理中介机构的办公场所和工作人员“两分离”。

　　（黄潇影）