把牌子挂到医院，一方面是告诉患者一旦发生医疗纠纷可去调处站寻求解决；另一方面，也说明长辛店医院对患者是真诚的。

　　提出成立医患纠纷调处工作站，对长辛店司法所而言并非偶然。

　　今年5月的一天，家住长辛店的苏女士到长辛店医院就医。手术后，她感到面部麻木、眼睛不停地流泪，遂找到医院索赔。尽管术前医生已告知术后会有并发症，但苏并不认同，于是双方陷入僵局。

　　刚开始，医院与苏多次协商，均告失败。院方提出走诉讼途径，苏也未答应，只是要求赔偿。

　　后来，在长辛店医院的要求下，长辛店街道人民调解委员会介入。经过一周时间，调解员前后四五次找到苏女士调解，最后终于达成一致意见。

　　卢民说，这件事后，他开始考虑建立一种长效的方式——人民调解委员会建立一个专门处理医疗纠纷的机构，并在一家医院挂牌。

　　最早与长辛店医院接触的是卢民和他的同事贾娜。贾娜回忆，当初他们把成立调处站的想法与院方沟通后，还和一个副院长达成了口头协议。

　　按照最初的设想，定好试点医院后，他们就把牌匾挂上，然后在医院显著处设置有关医疗纠纷处理的指引标志，然后投放一些申请表。表格上有姓名、电话、入院时间、争议缘由等项目。

　　贾娜说，把牌子挂到医院，一方面是告诉患者一旦发生医疗纠纷可去调处站寻求解决；另一方面，也说明长辛店医院对患者是真诚的。“如果你对咱们医院的治疗服务不满意，可以去调处站啊。”一旦发生医疗纠纷，患者或者院方都可填表申请调解。

　　收到表后，调处站会马上召集站内成员，及时和医患双方分开见面，并对符合调解范围的纠纷依法进行调查、主持调解，对达成一致意见的，经当事人要求制作调解协议书。

　　贾娜说，依据工作章程，调处站除了值班人员外，其他人员均在原单位工作，若有调处申请，他们才组织起来开展工作，而且所有工作都是公益的，不收费。至于办公经费，则是由司法局或者街道解决。