探手们发现，杭城商场的卫生间问题较多，许多商场的卫生间设备损坏却得不到及时修理，空间狭小且有很重的异味。不过，杭州大厦的洗手间干净、明亮，还弥漫着淡淡的花香，设计也比较人性化，有专门放置婴儿的设备。

　　百大：未进卫生间，就迎面而来一股“厕所的味道”，一步步走近，一阵阵浓烈。几个清洁人员正在扎堆聊天，进去一瞧，地砖上都是脚印，纸篓里的卫生纸也都满出来了。尽管窗台上点着蚊香，可相对于没有及时冲洗的便池，又能起到什么作用呢？

　　银泰：卫生间异味重，洗手池的水龙头不是坏了就是水量太小。

　　解百：每个楼层都设有厕所，空间较宽敞，配有挂钩、洗手液以及干手机，空气也较好。但每层厕所都有设备不同程度的损坏，如挂钩断裂、门锁无法上锁等。

　　元华商城：卫生间没有洗手液，也没有干手机，门锁以及挂钩都有损坏。空气异味较重。

　　国美秋涛店：洗手间非常隐蔽，并且难以发现指示牌，无奈间探手只好询问服务台工作人员，在工作人员的指点下依然无法找到。最后是一位商场营业员带着探手穿过长约五米的过道，又经过一个小小的储物间，才辗转到了洗手间。洗手间内没有挂钩、卫生纸，空间狭小且有很重的异味，有一个男女共用的洗手台，但没有干手机。

　　永乐秋涛店：一楼未设洗手间，二楼、三楼有明确的标识指引顾客前往洗手间的确切位置，洗手间内有挂钩和洗手台，每个厕所都带有独立的小门，还有淡淡的香气，但是没有干手机和卫生纸，也没有专为孩子设的洗手台。

　　苏宁庆春店：一楼到三楼都设有卫生间，通过标识能较轻松地找到卫生间的位置。卫生间内有异味，没有挂钩、干手机，二楼、三楼的厕所门都已破损。洗手池边都是水。

　　专家点招：业内流行这样一句话，商场的硬件差距在哪里？看看卫生间就知道了。《百货店达标规范》规定，百货店应“设有与经营面积相应的卫生间”，“卫生间要设专人及时清扫，保持卫生清洁、无异味”。看来，杭城多数商场对卫生间还得费点心思去好好“改造”。