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00011版:专刊

三大外卖齐聚 保障骑手权益

  9月22日,美团、淘宝闪购、京东秒送三大外卖头部平台齐聚金华,共同签署“同城同权 温暖同行”合作协议,共同保障外卖骑手的安全和权益。

  三大平台打破行业壁垒,同时同地同签一项协议,这在全省尚属首次。外卖头部平台骑手“同城同权”在全国亦是率先探索。

  目前,金华注册外卖骑手超31万人,日均活跃外卖骑手超4万人,支撑日均超80万单的庞大客单量。然而,交通安全风险、骑手权益保障不足等问题,仅靠单家平台的局部优化难以根治。

  9月1日,金华市公安局交管支队与淘宝闪购在全省率先启动“等灯不计时”试点。首批覆盖金东区419个路口,让骑手在红灯前安心等待,订单不再倒计时,并自动顺延当前所有订单的配送时限。

  “等灯不计时”试点启动后,金华市公安局联合金华市委社会工作部、市市场监管局、市总工会等部门,经过前期深入调研与多轮协商,共同推动三大平台达成共识。

  此次三大外卖头部平台携手签署协议,将进一步深化“等灯不计时”试点,同时探索外卖配送中一系列堵点难点的破解之道。该协议涉及优化派单路线规划、优化配送时间算法、强化骑手关爱保障等系列举措,旨在通过平台算法破卷向善、优化骑手权益保障、提供系列暖心服务,致力于形成可复制推广的外卖骑手温暖友好型城市样本。

  淘宝闪购副总裁张玉东表示,“等灯不计时”试点启动后,首批覆盖金东区所有信号灯控路口,享受到该福利的骑手纷纷点赞。“接下来,我们将结合金华道路特点和配送实际,做好扩面。”张玉东说,平台将逐步把等灯识别能力嵌入配送计时机制,并同步完善识别校正、规则说明和异常申诉机制。此次签署的协议,淘宝闪购也将逐项推进,把“同城同权”落实到平台规则和骑手服务中。

  美团集团安全管理部副总裁杨乾坤表示,美团已在多地探索“算法取中”“红灯停表”“安全分”等机制,希望与行业同行、相关部门分享经验、深化合作,以金华为新起点,共同推动行业向更安全、更温暖的方向发展。

  京东秒送副总经理王玄坦言,京东秒送也将借此契机,持续加大正向激励投入,让安全守规者得实惠、有奔头。

  据悉,金华将以三大平台签约为起点,落地更多破题举措,如商家卡餐的优化改善;在配送高需求区域增设骑手专用停车位;鼓励平台在重点商圈试点“接力送”模式;推动更多小区设置短途代步工具,合力破解骑手配送“最后一百米”难题等。金华还将持续擦亮“同城同权 温暖同行”城市品牌,系统推出“骑手友好政策包”,覆盖安全出行保障、休憩服务供给、健康关怀、技能提升等多个维度,补齐骑手生活从业短板,让骑手不仅能够在金华就业,更能在金华安居。 (傅颖杰 杨云寒 季俊磊)