普陀“共富方舟”驶入桃花岛,记者跟船体验——
漂洋过海,送优质服务上岛
本报记者 黄宁璐
■ 本报记者 黄宁璐
在舟山普陀,有一艘特殊的船,不载游客,只送“健康”与“幸福”,名字叫“共富方舟”。
作为浙江省海岛数量最多的县区,普陀共有大小岛屿743.5个,其中住人岛45.5个,长期以来面临公共服务覆盖不均、资源下沉困难的现实挑战。近年来,普陀区锚定基本公共服务一体化改革,创新打造“共富方舟·惠民行动”,将优质资源打包上船,送到海岛百姓身边。目前,该行动已累计开展67次,覆盖所有住人岛。
从倾听民声,到统筹资源,再到漂洋过海送服务……近日,我跟随工作人员,亲历了“共富方舟”驶入桃花岛茅山村的全过程。
笔记本上记下岛上百姓细碎的期盼
距离“共富方舟”起航还有一周,我乘船登上桃花岛,跟随茅山村党总支书记虞哲将走村入户,摸排需求。
“我们村地处偏远,住的多是六七十岁老人。‘共富方舟’每次来送的都是实实在在的便利,大伙儿格外珍惜。所以得先上门问问,大家最需要啥。”虞哲将边走边解释,“当然,光靠起航前这一趟不够。平时,村干部、网格员串门唠嗑时就在排摸需求了。两者结合,把服务送到百姓心坎上。”
田间地头,几位村民正忙活着,虞哲将扯开嗓子喊:“下周,区里‘共富方舟’又要来送服务嘞,想要啥,快来讲!”话音刚落,田里的村民纷纷直起腰,院前摘菜、门口闲聊的老人也围拢过来,你一言我一语,争先恐后地念叨起自己的心愿。
74岁的史夫华说:“这段时间膝关节老痛,蹲也蹲不下。去大医院得坐船坐车,碰上起风起雾停航还走不了。医生要是能到村里来,那是再好不过了。”
我主动当起虞哲将的助手,掏出笔记本,写下:史夫华,关节痛,盼专科医生下乡。
“睡眠不好,经常头晕,眼睛一吹风就流泪。”71岁的胡美红感慨,自己不识字,去趟县区医院得子女陪,耽误孩子工作。“平时小病小痛,要么去镇里卫生院,要么自己硬抗。现在专家来,想把这些毛病让他们瞧瞧。”
“天气暖和了,想把头发剪短些。”“这个季节嘛,最需要的就是当季能下播的种子。”“要是能看场越剧,就更美了。”……村民们七嘴八舌,我一项项记下,心里也跟着触动:这些细碎的期盼里,藏着岛上百姓的不便和无奈。
一上午,我们从村头走到村尾,见着村民就停下来聊几句,笔记本上记了20多个需求。虞哲将说:“现在老人们的孩子基本都搬去岛外了,借着问需求,也能看看他们过得好不好。”
回来后,我们把需求信息整理好,发给了统筹“共富方舟·惠民行动”的普陀区委社会工作部。
跟着方舟行动,省力又高效
我马不停蹄地从桃花岛赶回普陀本岛,跟着普陀区委社会工作部社会工作人才与志愿服务科科长刘佳侃一头扎进资源统筹工作。只见他将活动时间、地点和收集上来的百姓需求,发到“共富方舟·惠民行动联络群”里。
让我意外的是,信息刚发出,普陀区卫健局、区文化馆、区民政局等单位就纷纷回复“参加”。一时间,“叮叮”声此起彼伏。
“最开始可不是这样。”刘佳侃回忆,2022年7月“共富方舟”启航时还只是卫健部门的医疗服务船,2024年升级后交由新成立的社工部统筹,“起初协调服务资源时,有的单位觉得这是‘多出来的活’。可后来他们发现,跟着方舟行动,既省力又高效——大件物资统一运,人员统一走;服务聚到一起,来的百姓也多了,大家的成就感更强了。现在,越来越多的单位主动要求加入。”
接下来两天,我协助他逐一联系报名单位,反复确认人员数量、标识标牌和设备清单,与医院核对参与科室与医生名单,确保主要需求得到落实。30多个通话记录、5页A4纸草稿——我体验后才知,看似简单的工作背后有多繁琐。
准备工作还没有结束。行动前一天,我跟着刘佳侃和几名工作人员搭乘“共富方舟”前往桃花岛,一同上船的还有DR车、冲击波理疗仪、B超机等医疗设备以及“菜篮子”流动惠民车等。“老人们习惯早起,我们得提前把设备运上岛、接好电源、搭好帐篷,第二天工作人员一到,就能直接开诊。”刘佳侃说。
我们赶到茅山村党群服务中心时,镇里和村里的人已把帐篷运到现场。“人员畅通是首位。”经验丰富的刘佳侃用脚步丈量场地空间后说道,“医疗是大头,帐篷分医疗区和其他便民服务区两块。配药窗口人流最大,得放在宽敞处;理发需求也大,且会有碎头发,找个不碍事的角落……”方案迅速定下,大家分头行动。
搭帐篷远比我想象中不易。篷布又沉又韧,撑杆卡扣总对不准,风一吹篷布就乱飘,刚支起一个角,另一个角又塌了……我手忙脚乱地拽布、插杆,不一会儿就满头大汗了。“这已经是最舒服的季节了!”刘佳侃边说边过来帮助我,“每月至少两次,我们雷打不动送服务。最难熬的是夏天,在太阳下搭帐篷,干完活汗水都结成白花花的盐粒了。”
不知不觉夜幕降临,U字型蓝色帐篷区终于搭好,镇上电工确认所有设施设备都能正常通电,大家才安心回去休息。
忙得腰酸背痛,心里却暖洋洋的
次日清晨7时30分,茅山村党群服务中心就迎来不少老人。不一会儿,两辆大巴车缓缓停靠。一大早从普陀本岛赶来的近80名医护、志愿者快速下车,各就各位:医疗队接通医保设备、摆好诊疗器械;志愿者支起服务台、整理物资;越剧演员化妆备场……很快,海岛老人盼望已久的“共富方舟·惠民行动”就热气腾腾地开场了。
“阿婆,您这是后发性白内障,得去医院做激光治疗。”眼科摊位前,医生仔细检查后给出建议。“我之前做过白内障手术,最近视力又开始模糊。今天给医生看过,心里就有数了,这就去医院治。”74岁的杨友娣感激地说。医生递给杨阿婆一张医院联系卡——去年起普陀医院就为海岛老人开通了绿色就医通道,可电话预约专家号,到院后还有工作人员全程陪诊。
“5G+AI智能甲状腺检查”摊位前排起长队。医生陈赢一边做B超,一边登记信息。我主动上前帮他记录。“这套设备是医院去年引进的,增加了AI智能筛查功能,筛查更准更省时。”陈赢说,尽管拆装麻烦,他们仍坚持带来,让海岛老人用上先进的医疗设备。
普陀区“菜篮子”流动惠民车前同样热闹。村民李阿婆往篮子里装了好几样:“平时买菜得坐车去镇上,这里方便又实惠。”短短两小时,“菜篮子”车就卖出200多单。见工作人员忙不过来,我赶紧挽起袖子加入。俯身装菜、抬手递送,来回十几趟,腰背渐渐发酸。可看到老人们高兴的神情,顿时那点酸胀也就不觉得了。
一旁的茅山村文化礼堂里,越剧演员已穿戴整齐。锣鼓一响,水袖轻扬,《梁祝·十八相送》的唱腔婉转而起。台下老人们有的跟着节拍轻轻点头,有的眯着眼听得入神,嘴角不自觉上扬。农资发放摊位前,300份当季种子不到20分钟便一抢而空。现场还有理发磨刀、医保咨询、法律服务、药事服务等便民项目。
一上午,我哪里需要就往哪里补,手脚没停过,一番忙碌下来腰酸背痛,心里却暖洋洋的。看着那些老人脸上绽开的笑容,我忽然明白了“共富方舟”风雨无阻、漂洋过海的意义。