■ 本报记者 张蓉

　　杭州市拱墅区城市综合体英蓝中心内，有一间为浙商出海“把脉问诊”的诊室——浙商涉外法律服务中心。

　　这是省司法厅主管、省律师协会发起设立、民政部门注册登记的公益性专业服务机构，也是国内省级层面首家以民办非企业单位形式成立的涉外法律服务机构。

　　涉外法律咨询、涉外商事调解、涉外商事仲裁、企业合规指引、域外法律查明、出海风险预警……自2025年11月23日正式运行以来，它专注于为全球浙商提供综合性、全场景的“一站式”涉外法律服务。目前，服务中心已为600多家企业提供专业的法律服务。

　　近日，我走进服务中心，在电话咨询室旁听从全球打来的咨询热线、参加对涉外商事调解员的培训，见证一家公益性专业服务机构如何为浙商全球化进程赋能。

　　国际热线：24小时服务、1小时响应

　　早上9时，我来到浙商涉外法律服务中心。服务中心副主任周晓钦指着一份排班表告诉我：“服务中心设立的全球统一呼叫热线（+86-0571-88170999），由数十位涉外律师、工作人员轮流值班接听，保障24小时服务、1小时响应。”

　　忽然，铃声响起。“您好，这里是浙商涉外法律服务中心，请问有什么可以帮您？”服务中心工作人员接起电话。

　　打来电话的是浙江一家无人机厂商：“我们的产品要出口中亚，如果在当地组装、试飞过程中无人机摔落，一般要承担什么责任？面临什么样的法律风险？”对方语气急促，“我们想在签合同前，了解清楚当地相关法律规定，但又不知道去哪查。”

　　“别急，我们帮您对接一下。”工作人员记录后，马上与合作的域外法查明机构取得联系，该机构根据企业需求及时向厂商提供了相关法律条文。

　　翻开来电登记表，周晓钦告诉我，服务中心运行以来，已收到1000多个来电咨询，其中，有不少关于域外法查明的需求，覆盖日本、白俄罗斯、埃塞俄比亚等地，“域外法查明专业性很强，有时不仅需要明确的法律条文，还需要权威专家的解读、过往案例的说明等。”

　　临近中午，热线又一次响起，听筒里传来焦急的求助声：“我们想到中东开设分公司，但公司章程、董事会协议、股东协议等工商材料，怎么做到合规，你们是否能提供审核帮助？”接到需求信息后，值班律师根据服务中心境外服务支点情况，指派在中心设立办公室的文森律师事务所提供服务。半小时内，一位擅长中东合规指引的律师给这位企业家回拨了电话。“服务中心提供的法律服务很实用。”这位企业家连连道谢。

　　除了域外法查明、企业合规指引，我在服务中心蹲点的一周内，发现来电咨询最集中的还有涉外民商事纠纷，包括货物买卖合同、跨境债务清偿等。

　　“有的企业一出海就‘触礁’，有时是因为不知怎么找法律专业人员、不懂如何防范法律风险、不会运用法律手段维权。”省律师协会专职副会长、浙商涉外法律服务中心理事长陈三联说，这正是成立服务中心的重要原因，“我们把需求和资源链接起来，要助推浙商更好地‘走出去’、外资更好地‘引进来’。”

　　境外支点：覆盖98个国家、138个城市

　　服务中心大厅挂着一张电子大屏，屏幕正中间巨大的世界地图上，密密麻麻标注着红色点位。周晓钦告诉我，这是服务中心的“全球法律服务支点布局图”。

　　亚洲152个、欧洲115个、北美洲46个、非洲32个……截至目前，服务中心在境外设有409个服务支点，覆盖98个国家、138个世界主要城市。周晓钦指着地图介绍：“浙商去哪里多，我们的支点就布到哪里。”

　　这些支点背后，藏着一张庞大的协作网络。周晓钦说，服务中心集聚了省内外160多家涉外法律服务机构、1500多名涉外法律服务人才，并与国内一流律师事务所境外分支机构、国（境）外对华友好优质法律服务机构等建立了紧密联系。此外，服务中心还与商务、贸促、侨联、浙商总会等单位联动，形成了紧密型涉外法律服务体系。

　　过去，浙江的涉外法律服务多分散在各个律所、机构。如今，这些资源被整合到一起——服务中心内，设有公证室、调解室、仲裁室、“一带一路”法律服务联盟杭州代表处办公室……“一站式”综合涉外法律服务一目了然。

　　视频公证室内，杭州市国立公证处公证员何宁宁刚为一位身在英国的浙商，远程办理好国内房产的抵押贷款，全程不到半小时。

　　一旁的调解室内，北京炜衡（杭州）律师事务所国际业务部副主任徐润正为一起涉外保险诉讼纠纷忙碌着——一家货运代理公司承运出口至美国的1000多箱电池，向杭州一家保险公司投保。运输途中货物丢失200多箱，公司据此向保险公司索赔。但保险公司只同意按照约50%的比例赔付，货运代理公司因此提起诉讼。基于服务中心和宁波海事法院建立的诉前调解案件引流合作机制，擅长海事海商纠纷的徐润成了这个案件的特邀调解员。

　　周晓钦介绍，目前，服务中心已推荐包含徐润在内的13位律师受聘担任宁波海事法院特邀调解员，实现涉外海事海商解纷需求与专业资源的精准匹配。此外，中心还聘请了300多名各专业领域的资深法律专家调解员，服务范围包括跨境争议解决、涉外知识产权保护、跨境电商、信息技术、数据安全、出口管制应对等。

　　人才培训，课堂从“听讲”转入“交锋”

　　涉外人才培养也是服务中心的一项重要职能。随着国际贸易往来日益频繁，国际商事纠纷解决机制的重要性愈发凸显，一支高素质的专业调解员队伍不可或缺。

　　“国际解纷员”队伍是如何炼成的？上周，我参加了服务中心主办的国际商事调解专业调解员资历认证培训，和60位学员一同经历了3天高强度、高密度的学习之旅。

　　服务中心报告厅内座无虚席，有律师、人民调解员、公证员，还有不少对国际商事调解感兴趣的青年法律人才。导师团既有高校法学教授，也有资深的专家调解员，还有国际调解机构的专家。

　　“涉外商事调解员的第一个要求就是公道正派，要用专业技能帮助双方当事人找到利益的最大公约数。”开班第一课，主讲导师、中国国际商会调解中心副秘书长王芳的开场白掷地有声。

　　从《商事调解开始前的准备工作》到《调解开场白的技巧与模拟演示》，再到《调解全流程讲解与演示》……培训难度不断提升，课堂逐渐从“听讲”转入“交锋”。

　　在调解技能实训中，大家被分成10个小组模拟调解演练。演练场景都由真实案例改编，涉及跨国投资、知识产权保护等。

　　面对僵持不下的双方，有人选择先分别“私密会谈”，也有人采用“促进式调解”，引导双方自行提出解决方案。导师团则在一旁观察、指导，最后进行复盘。

　　“培训很务实，既有理论，也有实战，还接轨国际标准。”从业15年的资深律师、浙江六律律师事务所副主任曹文感叹。

　　浙江六和律师事务所律师钱强告诉我：“我原本在基建部，负责建工领域的民商事纠纷。看来我应该趁早打开国际视野，把专业领域拓宽些，扎根新蓝海。”

　　陈三联透露，未来，服务中心将推进更多培训项目，争取为国际商事争议解决培养更多人才。