今年“3·15”国际消费者权益日期间，浙江金融监管局紧扣保护金融权益主旨，积极组织引导辖内金融机构充分发挥营业网点、官方平台等自有渠道资源优势，紧密联动社区街道、企业等外部力量，聚焦不同群体需求，做好差异化、场景化、针对性的金融教育宣传，进一步提升社会公众金融消保知识水平，全力筑牢金融消费安全防线。金华辖内各保险机构紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，将服务触角延伸至新市民群体、基层社区、物流站点，以精准化宣教、科技化赋能、常态化守护，织密金融消费安全防护网，用专业与温度诠释“金融为民”的初心使命。

　　■ 沈超 章任艳

　　聚焦“新”群体

　　为奔跑者撑起“防护伞”

　　外卖骑手、快递员、货车司机……这些城市运转不可或缺的“奔跑者”，工作节奏快、信息接触面广，易成为金融诈骗的高风险人群。今年“3·15”期间，金华保险机构将目光投向新就业群体，把金融知识送进站点、送到身边。

　　平安产险金华中心支公司以“金融暖‘新’一路护航”为主题，在多地开展精准宣教。在永康，志愿者们走进外卖站点，化身“网络安全卫士”，针对骑手高度依赖手机接单、收款的工作特性，以真实案例拆解“高收益”诱饵、虚假金融信息等网络陷阱，手把手教骑手在指尖滑动间守住个人信息安全。在武义，一场“权益保障”专场为骑手量身定制，通过面对面答疑、典型案例剖析，引导骑手懂得如何运用法律与监管武器维护自身权益。在东阳，针对快递行业高流动性特点，工作人员走进快递站点，重点围绕“车险避坑”展开教学，从辨别保单真伪到核实销售资质，让常年奔波的快递员从“被动投保”转向“主动甄别”。

　　平安集团驻金华地区统管党委联合金华交警，发挥集团协同优势，组织旗下平安产险、平安寿险、平安证券、平安融易等子公司，走进本地重点交通运输企业，聚焦货车司机群体，开展“金融宣教进企业”活动。针对运输行业普遍存在的“统筹保险”认知误区，平安产险讲师讲解“统筹保险”相关知识，系统梳理保单真伪核验四步法，通过真伪保单实物对比，让抽象的风险变得可感可知。平安寿险讲师以案说法，将“八大权益”转化为鲜活的理赔故事，针对货车司机职业特性，重点阐释“知情权”与“依法求偿权”。平安融易志愿者针对当前高发的AI换脸拟声骗局，为司机们梳理“三不原则”，现场演示如何通过“二次核实”“延迟到账”等守住钱袋子。金华交警带来的《大货车十大高风险情形警示录》，用真实的事故让安全驾驶从法规要求转化为内心共识。

　　中华财险金华中心支公司同样将目光投向新业态劳动者。在义乌莱山社区、下埠头小区顺丰网点以及永康辉煌物流、兰溪小拇指工场店等服务站点，宣传人员为网约车司机、快递员、装卸工人讲解金融消费者八大权益，重点提示警惕“非法代理退保”、防范电信网络诈骗，并结合物流行业特点普及投保理赔注意事项和个人信息保护要点。

　　深耕“老”与“小”

　　让金融知识有温度

　　“一老一小”是金融消保的重点关注群体。今年“3·15”期间，金华保险机构用接地气的方式，将金融知识送进社区、校园，让宣教更有温度、更入人心。

　　日前，人保财险金华市分公司紧密围绕“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，针对“一老一少一新”等群体，开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动，助力公众提升金融素养以及金融风险防范意识。在浦江，浦江支公司抓住浦南街道朱云村社戏开演、村民聚集的时机，将“银发课堂”搬到了戏台旁，为村民们送上“金融知识大礼包”。在永康，永康支公司联合辖区交警队，走进城西新区第二中心幼儿园，以警保联动模式开展“开学第一课”主题活动，将交通安全教育与反诈宣传有机融合，为孩子们送上双重“安全大礼包”。

　　此外，在金华市第九届“3·15”诚信品牌车展上，人保财险金华市分公司摆摊设点，把消保知识与惠民宣传送到居民家门口。活动现场设置消保知识宣传、惠民保险服务等区域，以“宣教+服务+互动”融合模式，提升市民参与度与获得感。在消保知识宣传区，工作人员围绕保险消费维权、个人信息保护、警惕“非法代理退保”等重点内容，提示网络金融风险，引导市民理性投保、依法维权。在惠民保险服务区，工作人员结合不同人群的保障需求，细致讲解安康类产品的保障内容、参保优势及理赔要点，让市民清晰了解产品如何为自身及家人的健康、生活保驾护航。

　　中华财险金华中心支公司则将东阳吴宁街道的健康养老综合运营指导中心变成了临时的“金融课堂”。工作人员围绕防范非法集资、适老金融服务等内容，用通俗易懂的语言给在场的老人和环卫工人讲解防骗技巧：“陌生链接不要点，免费鸡蛋咱不贪。”通过以案说险的方式警示大家远离“高收益”陷阱，帮助老年群体提升风险识别能力。

　　为确保宣教活动取得实效，中华财险金华中心支公司各机构还通过发放宣传折页、一对一答疑解惑、开展知识问答等接地气的方式，将专业的金融知识送到群众身边。此次活动有效提升了基层群众的风险防范意识和依法维权能力，展现了该公司服务民生、守护消费的责任担当。

　　下一步，中华财险金华中心支公司将持续聚焦重点人群，推动金融知识宣传教育常态化、长效化，以更优质的服务助力营造清朗健康的金融环境。

　　在“3·15”国际消费者权益日期间，中国人寿财险金华各县支公司精准聚焦不同群体需求，开展多形式、多场景的金融消费者权益保护宣传活动，将金融消保知识送到群众身边，筑牢金融消费安全防线。金东支公司走进乐豆托管机构，以贴近学生生活的案例，为同学们讲解理性消费、防范校园诈骗知识；东阳市支公司针对外卖骑手、快递员等新市民群体职业特点，走进骑手驿站与快递网点，普及保险知识；武义县、磐安县、浦江县、兰溪市、永康市支公司则设立线下宣传阵地，通过设置易拉宝、发放宣传折页、现场答疑等方式开展宣传，切实提升群众的金融素养和维权意识。

　　科技与服务并重

　　把消保融入每一天

　　消费者权益保护不是“一阵风”，而是融入日常的持久工程。今年“3·15”，金华保险机构以科技赋能服务、以机制保障权益，让消保守护“永远在路上”。

　　中国人寿财险金华中心支公司以科技为抓手，搭建专业防灾防损平台，深耕风险减量服务。以金华市某塑业有限公司为例，针对企业存货对水敏感的特点，在暴雨、台风预警前及时发送提示短信；针对周边火灾风险高的问题，协助企业组建义务消防队、定期开展消防演练，推动企业更新自动喷淋系统；同时针对厂区用电、监控、值班管理等漏洞提出整改建议，企业均积极采纳，全面提升内部安全管理水平。此外，金华中心支公司还携手婺星社区举行金融消保服务点签约共建暨揭牌仪式，以“消保+社区”创新模式搭建家门口的金融安全守护阵地，让专业金融知识转化为居民易懂好用的生活常识。

　　从外卖站点的反诈课堂到物流园区的“统筹”辨析，从车展摊位的惠民服务到社区共建的长效机制，金华保险业正以多维度、接地气的举措，将金融消保知识送到群众身边。未来，金华保险机构将持续深化“金融为民”理念，创新宣教形式，延伸服务触角，用专业与温情守护金融消费者合法权益，为构建清朗金融环境、守护百姓美好生活贡献更多保险力量。