■ 徐晟杰

　　岁末年初，各类满意度测评密集登场，“请打10分”的提示声不绝于耳。社区走访、电话抽查、网络问卷，无不以“10分”为终极目标。然而，当“10分崇拜”成为强制任务、暗示选项甚至交易筹码时，这场本应倾听民意的“大考”便沦为形式主义的“表演秀”，背离了测评初衷，更侵蚀了干群信任的根基。

　　部分地方对“10分”的执念，催生出一套失真数据的造假生态。当测评表“满眼都是满意”，真相早已被“满分泡沫”掩埋，民意被“10分”绑架而失真。有短信提醒“看好您的10分哟”、强调“理性回答”；有毛巾、雨伞等“礼品”开路，百元现金奖励“满意”录音，甚至承诺纳入慰问名单，部分群众坦言：干部轮番上门，不填满意过意不去。

　　“讨来换来的满意”无异于饮鸩止渴，虚假满意衍生连锁危机。掺水数据如“烟幕弹”，掩盖住真问题，让政策调整失去真实依据。当群众发现“满意”可交易，测评沦为“皇帝的新衣”，政府公信力便成了牺牲品。为应付测评，精力耗在“盘外招”，不肯下真功夫，光想临阵磨枪，群众怎会真满意？

　　根治“满分焦虑”，需切断形式主义“虚根”，重塑测评价值本源和政绩观，以实干换口碑。一方面要革新机制，打破数据垄断，推广匿名网络测评、第三方随机抽查，压缩“人情干扰”空间。另一方面要强化监督，严惩造假行为，对诱导打分、数据注水“零容忍”，发现一起严查一起，对欺上瞒下者一律追责，让造假者付出代价。

　　群众满意度不能止于“测评”，测评需从“终点式打分”转向“起点式治理”，构建闭环治理生态，否则只是“用形式主义反对形式主义”。“满意”无法速成，靠的是平日深耕，“10分”应是汗水浇灌的果实，而非精心排练的台词。唯有将测评化为民生改善的催化剂，方能真正诠释“时代是出卷人，干部是答卷人，群众是阅卷人”的深意。当测评回归发现问题的“诊断仪”，当党员干部以“赶考”心态直面批评，方能跳出“满分陷阱”，让那句“十分满意”承载起沉甸甸的民心认可。