■ 钱关键 徐涵 魏佳佳

　　最近，很多的义乌居民发现，办理养老、托幼、办事、咨询等民生事项越来越方便了，甚至找工作、学技能等事项在家门口就能解决。这背后，是义乌市健全和完善基本公共服务三级综合网络体系，筑牢民生幸福基底的一系列创新做法。

　　今年以来，义乌市积极落实省委、省政府关于基本公共服务一体化改革的部署，全力推进民生服务综合体布局。据悉，今年以来义乌市已建成1个市级、14个镇街级以及14个村社级的民生服务综合体，综合服务超7万人次，一个以市级民生服务综合体为“中枢”、镇街综合体为“节点”、村社站点为“触角”的服务网络正不断织密织牢。

　　义乌市级民生服务综合体扮演着“总枢纽”的角色，这里集成了民政、人社、卫健、教育、文旅等11个部门的服务事项，不仅是义乌市民生服务的示范平台，也承担着指挥调度的功能。在义乌主城区和各镇街，14个镇街级枢纽型综合体实现了全覆盖，有效承接义乌市级资源，辐射带动周边村社。更为深入的是，在村社一级，尤其是部分偏远地区，14个村社级基础型综合体的建成，正推动当地基层民生公共服务从“有没有”向“好不好”升级。

　　走进这些综合体，居民能享受到的是一站式服务的便利。针对“一老一小一弱一残”等重点群体，综合体集成了养老、儿童、救助、助残、便民、文娱、慈善“七大服务”集成网络。老年人可以在“幸福食堂”用餐，在日间照料中心休息；孩子们放学后可以在“四点半课堂”托管，或在亲子活动区玩耍；居民办理政务、缴费查询、收发快递等日常需求，也能在此一并解决，真正实现了“进一扇门，办所有事”。

　　“值得一提的是，结合义乌浓厚的商业氛围，我们还逐步拓展就业帮扶、技能培训、电商直播、法律咨询、金融驿站等特色服务，推动综合体从‘服务站点’向‘共富平台’升级。”义乌市民政局相关负责人介绍，在义乌鸡鸣山社区、清溪村等综合体，他们还试点推出“电商培训+直播带货”，帮助居民在家门口实现创业就业。

　　对于居住分散或行动不便的群众，义乌市民政局还积极探索“流动服务”作为有效补充。通过开发“线上+线下”一体融合的大救助服务模块，并推出“流动送餐车”“便民服务车”等移动模式，将医疗义诊、文化演出乃至商品代购直接送到山间地头，打通了民生服务的“最后一公里”。

　　要让这样一个庞大的网络持续良好运转，离不开机制创新。今年以来，义乌市民政局在强化政府统筹协调、推动跨部门资源整合的同时，积极引入专业社会组织和品牌企业参与运营，探索“政府补贴+服务收费+空间租赁”多元收入结构，推动综合体走向“微利可持续”的良性发展轨道，不断激发社会参与活力，让优质资源服务基层，书写了基本公共服务均等化、普惠化的新篇章。