舟岱收费中心所以数字化改革赋能基层治理
让司乘满意 让员工暖心
■ 黄宁璐 朱燕莎 张镰
临近年底,浙江省交通集团高速公路舟山管理中心舟岱收费中心所(以下简称“舟岱收费中心所”)以一份深度融合清廉建设与基层治理的“数字答卷”,展现了年度工作的扎实成效。今年以来,该所以数字化改革为引擎,通过打造智慧监督平台、构建廉洁教育矩阵、创新民生服务模式,探索出一条具有海岛特色的“数字清风”廉洁建设之路。
智慧监督,构筑“云上廉洁防线”。舟岱收费中心所依托“八域阳光”智慧监督平台,全面推进关键业务数字化转型。其中,“阳光理赔”二维码的应用,实现了路赔款项“扫码即付、直通账户、全程留痕”,防范现金流转风险,保障资金安全与流程透明。平台覆盖八大业务领域,实现线上运行率100%,通过流程再造与智能监管,业务处理效率提升15%,廉洁风险防控能力显著增强,为打造“清廉交通”提供了有力支撑。
数字联心,架设党群“云端桥梁”。依托数字化平台,舟岱收费中心所创新打造“线上联心”工程,通过“智鼎管家”办公平台搭建“清风直通车”模块,形成“诉求收集—智能分流—限时办理—纪检督办—结果反馈”的闭环管理机制,让员工暖心。今年以来,该所累计收集并办结职工关切事项23件,办结满意率达100%。同时,该所还在“智鼎管家”办公平台创新植入“阳光心态”智能关怀系统,为员工提供24小时在线心理疏导,帮助员工缓解工作压力。
廉洁教育,打造“海岛清风品牌”。舟岱收费中心所深耕廉洁文化建设,持续培育具有海岛特色的廉洁教育体系——建强“红浆”宣讲队,用方言土话讲述廉洁故事;创新“指尖课堂”,通过“智鼎管家”“钉钉”等平台实现廉洁教育全天候在线;拓展家风建设新路径,积极参与舟山市“海韵清风”主题展播,通过共绘廉洁画等活动,让清廉之种在家庭沃土中生根发芽。
经过持续探索实践,舟岱收费中心所窗口服务实现质效双升,“清廉窗口”形象深入人心,服务流程更加标准化、规范化、透明化。司乘人员满意度持续攀升,投诉率较实施前下降15%。此外,该所员工积极参与社会公益活动和志愿服务,累计服务时长约200小时。工作中涌现拾金不昧等好人好事多件,获得司乘人员和社会各界的高度赞扬,传递了社会正能量。
接下来,舟岱收费中心所将持续深化“数字清风”建设,以智慧监督筑牢防线,以数字联心凝聚合力,以廉洁教育浸润人心,通过不断完善智慧监督体系、优化数字服务平台、创新廉洁教育形式,努力打造基层站所廉洁治理的示范样板,让清廉之风吹拂舟岱大桥的每一个角落,为交通事业高质量发展注入持久“廉动力”。