■ 慕远

　　据媒体报道，近日，黑龙江佳木斯一名列车售货员因在列车上与网红博主互动而被辞退。11月24日，她在K1393次列车上售卖商品时，遇到一名正在直播的网红博主，在她的热情推销下，双方进行了多次互动。然而直播结束后，她先是接到要求博主删除相关视频的通知，11月26日又被告知已被辞退，原因是“影响铁路形象”。11月27日，国铁哈尔滨局牡丹江客运段就此事发布情况说明，明确了两点关键信息：其一，互动过程中，网红博主曾主动向该售货员多支付一元钱并赠送两只烧鸡，列车长发现后已带领售货员退还；其二，该售货员系列车售货承包方广东腾喜管理服务公司员工，辞退决定由承包公司自行作出。目前该售货员已恢复工作。

　　无论是聊天还是拥抱，这位售货大姨让人感受到的都是热情和温暖，是东北人的好客、真诚和实在。至于大姨多收乘客的一块钱和2只烧鸡，首先这是乘客主动给予的，她也曾表示“不合适”，却也可视为双方温暖互动的一个延续，不是什么重大过错。况且最后列车工作人员也退还给乘客多收取的钱款及物品。大姨的真诚与幽默，还为东北“上了大分”。网友纷纷表达对她的喜爱和对东北旅游的向往，是最好的证明。

　　既然如此，外包公司为何要对大姨作出停职处理？表面理由是“多收一元钱和两只烧鸡”，但如此轻微且出于善意的行为，是否真的构成“影响铁路形象”的过失？更何况，乘客全程主动，大姨也并未强求。服务公司既未拿出实质证据，也未能说明处罚的合理依据，将一次温暖互动定性为“损害铁路形象”，无异于小题大做、上纲上线。

　　影响铁路形象的不是售货大姨，而是动辄以“影响形象”为名、滥用管理权限的人。缺乏基本的共情与尊重，寒的不只是一位老职员的心，更是千万希望家乡好、社会善的普通人的期待。

　　虽然最后售货大姨的饭碗保住了，但到底是为什么而保住的呢？是服务公司真心认识到错误，还是迫于舆论压力的权宜之计？如果没有舆论对售货大姨的力挺，没有网友尤其是东北网友极力呼吁文旅介入，会有如今的结果吗？舆论热度退去之后，她是否仍可能面临其他不公对待？这些问题，拷问着管理机制的温度与公正，也拷问着世道人心。

　　哈尔滨的“出圈”，东北的走红，从来不只是因为冰雪美景，更得益于那份质朴的人情味，是人与人之间真诚相待所传递出的温度。市井烟火中的善意，才是最动人的风景。