■ 孙露菲 杨群

　　周末清晨，台州市天台县街头镇后岸村的党群服务中心已是一片忙碌景象，青年志愿者正为老人理发，镇卫生院的医生忙着测血压、解答用药疑问……这是街头镇每月一次的“和合片区志愿服务日”现场，后岸片区的7个村志愿者齐聚于此，为村民提供各类暖心服务。

　　街头镇有多个山区村，存在留守老人和儿童居多的困境，公共服务难以均衡覆盖。“过去搞志愿服务，一个村力量单薄、资源少、服务单一，群众参与度不高。现在几个村‘抱团’，人气旺了，效率高了，服务也更有温度了。”街头镇社工办负责人说。

　　为破解山区志愿服务碎片化难题，街头镇创新探索“和合片区志愿服务”模式，打破行政村界限，根据地域相邻、人文相亲、资源相补的原则，将全镇29个村划分为6个“和合片区”。每个片区配备一名社会工作联络员，牵头整合片区内各村的人力、设施、技能等资源，组建“和合片区志愿服务队”，实行“片区联动、月度轮值”，每月由轮值村策划开展“和合片区志愿服务日”活动，集中开展老人理发、健康义诊、就业帮扶等志愿服务。

　　“我们的角色不是大包大揽，而是‘催化剂’和‘连接器’。”旗东片区社会工作联络员小张说。通过实施“清单制”，她动态收集建立了“需求清单”和“资源清单”，通过精准匹配，如今每次活动都能稳定吸引30名以上有不同技能的志愿者参与，服务效率大幅提升。除了旗东片区，后求片区针对高龄独居老人，建立了“每日一键呼叫问候”制度；雷溪片区针对留守儿童，开展了“四点半课堂”和“心灵小屋”个案辅导。截至目前，街头镇已累计为片区群众解决急难愁盼问题超300余件。

　　作为“和合文化”重要发祥地之一，街头镇还将“和合”理念融入志愿服务，推动各村互助协作，形成“群众点单、片区派单、志愿者接单”的服务闭环。“‘和合片区志愿服务’重要的是传递一种‘和合’的理念。各个村不再是孤立个体，而是互助共赢的共同体；志愿者与服务对象之间也不是单方给予，而是彼此温暖、共同传承。”街头镇党委委员周春雷说道。

　　在街头镇，志愿服务不再是简单的“做好事”，而是变成了传承文化、凝聚人心的大平台。在实践中，志愿服务内容也紧密围绕“和合”展开，除了常规的便民服务，还组织举办“和合家宴”活动，邀请独居老人与志愿者共做共食本地传统美食；开设“和合讲堂”，邀请抗战老兵、退休干部等讲述家风故事；举办“寒山诗会”，让孩子们在诗意中了解家乡文化。

　　镇社工办以片区为单元，定期为志愿者开展个案工作、活动策划、应急救护等专业培训，全面提升志愿服务专业水平。一群加入不到半年的青年志愿者，逐渐成长为能够独当一面的骨干力量。

　　随着志愿服务理念深入人心，街头镇“和合片区志愿服务”力量正逐步向专业化、规范化方向迈进，成为基层治理的重要补充，描绘一幅志愿红与乡情暖交织的美好画卷。