家门口的路灯不亮了、玻璃幕墙破损了……这些看似琐碎的“小事”，却是影响居民生活品质的“大事”。今年以来，湖州市德清县人大武康街道工委积极创新履职方式，将人大代表履职与解决群众身边的“急难愁盼”紧密结合，探索出一条“人大代表助力民生微实事”的特色路径，推动一批“小、急、难”问题快速有效解决，切实提升了居民的获得感、幸福感和安全感。

　　为精准捕捉群众的“急难愁盼”，人大武康街道工委依托联络站码、代表码等线上平台和“代表有约”等线下活动，深入街头巷尾，零距离倾听民声。今年以来，已开展相关活动14次，线上、线下收集意见建议62条。同时，深化“专题座谈集思广益、专项调研把脉问诊、专业论证科学决策”的“三专”调研机制，组建由人大代表、专业人士、居民代表构成的调研小组，对征集的“微实事”建议进行实地考察、多方会商，确保项目真正符合民需。

　　在明确需求的基础上，人大武康街道工委将民生微实事纳入重要议事日程，通过“访民情+看现场”“深调研+细筛选”确定项目清单，确保件件有回音、事事有着落。同时，联动城建、物业等部门组建专班，制定《民生微实事项目清单》，明确责任与时限。成效亮点频现：闲置的垃圾分类亭被巧妙改造为集微型消防应急站与便民共享功能于一体的多功能亭，现已完成5处改造；首批10家外卖小哥爱心驿站已投入使用，提供免费茶水、休息等服务。

　　为确保好事办好、实事办实，人大武康街道工委建立“立项督查、过程巡查、结果核查”的“三查”监督机制，并邀请居民代表全程参与项目跟踪。同时，创新引入第三方评估和群众满意度测评，形成“发现问题—督促整改—评估反馈”的完整闭环。例如，在外卖小哥爱心驿站建设过程中，监督小组3次现场督办，通过“代表+居民+商户”三方联查，及时发现并解决用电安全、卫生保洁等问题6个。驿站启用后，建立“小哥评分”月度评价制度，持续优化服务。

　　民生无小事，自推行“人大代表助力民生微实事”机制以来，人大武康街道工委已成功推动解决各类民生小事、急事、难事20余件。人大武康街道工委相关负责人表示，将继续聚焦群众身边的“关键小事”，深化“微实事”工作机制，不断畅通民意渠道、凝聚各方力量、强化监督问效，真正把服务做到居民心坎上，用一项项暖心举措撬动群众“大幸福”。

　　（王晨曦 闻菊萍）