今年以来，绍兴市越城区医保部门紧盯群众医保服务需求，创新推出“游园式”宣传、“点单式”宣讲，深化“医银、医医、医企、医村（社）+”联动服务。通过办好群众家门口的事，把服务送到群众家门口，让惠民为民服务可感可及。

　　越城区充分利用银行网点多、连锁药店覆盖广、医疗机构专业水平高、社区贴近居民的优势，组建由越城医保、越惠保、共保体等单位组成的宣传队伍，实现“一方吹哨，多方应哨”的高效联动。服务团队精准对接群众需求，开展“走村入社”政策宣传活动，群众足不出村（社）即可享受政策咨询、金融服务、口腔服务、健康义诊、长护服务等“一站式服务”，把便民服务窗口开到了社区里。目前已开展活动12场，参与活动的群众达到了1800余人。在北海街道镜园社区，服务团队创新游园式宣传形式，现场群众每参加3项活动即可参与1次抽奖，大大提高了群众参与政策宣传的主动性。

　　“游园式宣传增加了宣传的趣味性，每个服务点位结合群众健康和服务需求设计宣传模式和服务，比如我们结合端午这个时间节点，为现场群众发放端午香囊，宣传礼品中还设置了艾草锤等，宣传活动受到了群众的热捧。”绍兴市医疗保障局越城分局相关负责人表示。

　　“我每个月只配28元的药品，但是我每个月自谋职业医保要交300多元，换成城乡居民医保是否合适呀？越惠保的互联网购药要怎么操作，可以买哪些药……”在政策咨询区，群众提出了一些关于医保、越惠保的政策疑惑，现场工作人员一一作出解释，并为每位群众送上政策大礼包，方便老人与子女共同了解。

　　在长护服务区，长护机构工作人员现场为社区群众演示服务项目——理发。“对于失能老人来说，理发、洗澡等服务是提升生活质量的重要途径，现场免费理发是让社区群众了解我们长护服务水平的重要方式，在服务过程中，社区老人也会主动向我们推荐失能老人，为我们服务扩面提供了新渠道。”越城区长护险经办团队负责人表示。

　　近年来，医保部门积极构建宣传服务“同心圆”，集成多方服务资源，打通医保服务“最后一公里”。强化“医银合作”，在恒信农商银行建立医保驿站，每月人流高峰期开展驻点宣传；深化“医医合作”，依托医疗机构“巡回”健康义诊活动，联动开展医保政策宣传，让群众“就诊+报销”一次弄明白；探索“医企合作”，在园区企业设置“医保驿站”，解决群众“足不出企”医保购药的需求；升级“医村（社）合作”，依托村（社）主题党日活动等平台，通过社区“点单”，为辖区党员和群众开展“我来说医保”宣讲活动，让群众更好地了解医保、知晓医保，共同维护医保基金安全。

　　下一步，越城区医保部门将结合群众需求，持续创新服务形式，通过资源整合、场景打造、互动参与等方式，不断扩大宣传矩阵，推出更多个性化服务套餐，让医保惠民政策真正“看得见、摸得着、用得上”，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。