陈直 李梦蝶

　　近日，杭州市余杭区闲林街道方家山社区举行“一米小分队积分兑换”活动，吸引400余名志愿者积极参与。活动中，志愿者纷纷按照自己的志愿服务积分——“一米币”挑选兑换展示台上米、面、油等生活用品。

　　据了解，这些志愿者都是余杭区“一米小分队”的成员。2024年4月，余杭区以闲林街道11个城市社区为试点，率先实行“一米之交”工作机制，该机制以网格为单位，整合网格内自治力量，形成由网格长牵头组建的“一米小分队”。目前，已吸纳党员、志愿者、楼道长、社团成员、物业人员、业委会成员等自治力量2477人。

　　同时，余杭区为“一米小分队”制定了32条评分标准，涵盖参加社区活动、参与社区治理、帮扶困难居民、提供个性服务、共创社区特色工作及担任楼长、社团长等职务的6个方面，以此考核小分队成员是否在公共事务中发挥积极作用。其中，队员参与完成志愿服务获得正向评价后便可获得志愿积分“一米币”。

　　“一米币”可兑换日常生活用品、抵扣物业费。为进一步拓宽志愿服务积分用途，余杭区还打通镇街、村社两级党群服务中心，为小分队成员开放积分兑换STEM主题暑托班、未来编程等10余个普惠性课程的途径，极大地激发了辖区居民参与基层治理工作的热情。

　　此外，余杭区通过发布“一米之家”管理系统，确定“一米小分队”成员早送晚迎、走访巡查、坐班接待、微信管理、网格议事5项固定任务以及符合各自社区实际情况特色做法的X项自定任务，形成“5+X”工作法。小分队成员则会建立群众意见反馈记录表，逐条登记日常工作中收集的意见建议，明确每日专人对意见建议的跟进处理，全过程、全维度晾晒问题处理进程，针对已解决问题，及时梳理同类问题对策建议，晾晒经验做法，把“解决一件事”变为“解决一类事”。

　　闲林街道闲创社区雅居乐小区是2017年交付的综合性小区，因居住密度大、公共设施使用率高、游乐场设施老化，影响居民生活。为此，雅居乐“一米小分队”召开三方协同会议并组织实地调研和业主意见收集，联合物业与业委会启动了游乐场微改造项目。改造中，物业负责施工，业主跟进监督。针对改造中出现的各种问题，“一米小分队”召开现场会进行协调商议。改造完成后，小分队又组织业主代表进行现场验收。以“看、验、评、定”四步法践行“众人事、众人议、众人干”的小区治理工作方式落地在基层，有效推动改造顺利完成，把民生实事办到群众身边。

　　这个案例只是余杭区“一米之交”工作成效的一个缩影。据统计，自“一米之交”工作法实行以来，余杭区共发动11373人参与社区治理，解决问题3272个，产生积分66640分，用看得见的成效赢得了群众的好评。

　　下一步，余杭区将继续深化“一米之交”行动，以“众人的事情由众人商量”为核心，不断探索和完善城市基层治理的新模式，让“一米之交”成为连接邻里之间的温暖桥梁，构建共建共治共享的社会治理格局，书写城市基层治理的新篇章。