从服务“货”“船”
到服务“人”
张婕姝
张婕姝
国际海员普遍有上岸需求。在当前有效需求不足的背景下,国际海员上岸,是值得港口城市挖掘的潜在需求。
做好海员服务,是港口现代化的需要。过去的港口,主要起到服务“货”、服务“船”的作用,这是港口的基础功能。而如果要迈向现代化强港,提升整个港口知名度和美誉度,就需要让服务链条更加深入,向服务好“人”延伸,让港口不再仅仅是冷冰冰的物流节点。
做好海员服务,也是港产城融合的一部分。海员需求的挖掘,不仅可以形成“海员经济”,带动地方经济发展,还可以让港口与城市实现更有机的融合,提升城市开放水平和层次,让世界通过港口这个窗口,触摸到一座城市的温度,甚至体验到一个国家的独特文化。
虽然我国很多港口远离城区,且船舶靠港作业时间较短,海员下地时间和条件存在限制,但是,还是可以通过合理的规划和更精准的服务,充分释放海员们的上岸需求。如洋山港就在港口周边建设上海国际海员服务中心,让海员们可以就近活动。此外,港口城市也要提供更多便利化举措,打破海员下船普遍面临的政策、交通、语言、支付等方面的瓶颈,让海员真正实现上岸无忧。
(作者系上海海事大学教授、上海国际航运研究中心秘书长)