日前，嘉兴市嘉善县干窑镇某智能制造有限公司通过“预约式”涉企指导服务，解决了企业筹备过程中遇到的问题，顺利投产。此前该企业对规划用地、安全生产、消防及环保设施设置等方面的法律合规问题存在困惑，公司负责人便预约了“上门服务”。干窑镇经济发展办、综合执法队接到企业的“预约订单”后，分别联系企业对接诉求、组织指导服务队伍，为其量身定制服务方案，5个工作日内就上门为企答疑解惑。

　　今年以来，嘉善深入开展涉企执法调研、“聊天式”调研，发现企业对精准、高效、专业的法治指导服务的需求日益增长，中小企业尤为明显。为此，嘉善坚持“互动式治理”理念，依托政务服务体系，围绕企业高频需求，聚力推进“预约式”涉企指导服务“一件事”工作。“建立‘按需预约、综合指导、精准服务、方便快捷’的服务新模式。”嘉善县综合行政执法办相关负责人表示，通过完善涉企行政执法诉求沟通机制，行政执法部门用“小切口”放大法治服务乘数效应，打造涉企法治服务增值化示范样板。今年7月，嘉善经济技术开发区、干窑镇先行先试，重点对初创型企业指导服务29家次，得到企业的一致好评。

　　以全新视角构建普惠服务新生态。嘉善以政务服务增值化事项为基础，梳理法治指导服务事项，围绕新能源、生命健康、通讯电子等9类本地特色、主导行业推出推荐式套餐，提出“点餐式”供给模式，满足各产业需求。同时，嘉善围绕企业初创、成长、转型等阶段推荐不同的服务内容，梳理了市场监管、税务等7领域79个高频易发违法风险供企业自查与警示指导。

　　全链融合提升法治服务新质效。嘉善在优化企业综合服务线上、线下诉求收集渠道的同时，打造了“易企有约”模块方便企业预约。“只要是在嘉善县行政区域内开展生产经营活动的企业，在日常生产经营中，对法律法规及监管标准存在困惑的，随时可以预约指导服务，没有次数限制，且完全免费。” 嘉善县综合行政执法办相关负责人表示，企业可自主扫码进行线上预约，同时线下设置包括县企业综合服务中心、各镇（街道）便民服务中心（企服分中心）、企业综合服务驿站等13个点位，企业可通过电话、线下窗口等方式自主预约。依托“企呼我应”涉企问题高效闭环处置机制，嘉善建立起企业综合服务中心主外、联系企业，县综合执法办主内、法治保障，各行政机关、镇（街道）有效支撑的亲清型涉企服务运作模式。

　　以全面贯通开辟增值赋能新路径。嘉善将“预约式”指导服务结果与企业分级分类精准监管有机结合，拓宽对企评价的方式与维度。同时，加速探索建立数据反哺机制，为数字经济平台建设提供及时、准确的信息支持，为政府制定政策、企业匹配政策、优化资源配置等提供参考。

　　下一步，嘉善将继续强化服务团队素养培育，创新拓展服务方式，完善业务流程，增强企业获得感，持续提升行政执法质效，助力浙江打造营商环境最优省。

　　（费汝梅 奚嘉瑶）