张笑言 陈昀邦

　　“幸亏有你们的帮助，以后的生活一定会越来越好的。”近日，在湖州市长兴县和平镇，回车岭村村民敖建中拉着“‘岭’里有我”志愿服务队志愿者的手连连感谢。

　　今年57岁的敖建中上有老下有小，收入全靠家中几亩茶叶山，一过采茶季，他便赋闲在家，家中经济压力全在他身上。但是他没有学历，没有其他技能，岁数也超过了企业招工年龄。通过和平镇劳动保障协管员，敖建中找到了“‘岭’里有我”志愿服务队。志愿服务队了解情况后，立即对接和平镇成校和企业，为敖建中提供技能培训后上岗，目前他已在优果（浙江）科技有限公司上班，年收入7万余元。

　　成立“‘岭’里有我”志愿服务队，是和平镇推行“政务+志愿”服务模式的缩影。今年以来，和平镇将政务服务与志愿服务融合，累计成立志愿服务队24支，开展各类帮代办志愿服务活动110次，惠及群众4500余人，受理办结各类服务事项14500余件，群众满意率达99%以上。

　　聚焦农户所需，和平镇整合镇村政务服务员、网格员、青年志愿者等群体融入志愿服务队伍，推动“政务蓝”特色志愿服务下沉村企，形成“政务引领志愿、志愿服务农户”的一体化志愿服务形式。同时成立“益叶共富”志愿服务队，通过助茶农、推茶品、扬茶香等方式，直接服务农户4000余人，帮助60户困难农户增收38万元。

　　在和平镇，出行困难的群体也是志愿服务队重点关注的对象。该镇滩龙桥村的农户王国甫行动不便，党员志愿者金刻健就主动帮助对接茶叶肥料补贴，送政策入户。为掌握这一群体的情况与需求，和平镇充分发挥志愿服务队伍辐射带动作用，围绕“一件事一次办”“跨省通办”等高频办理事项，通过走村入户进行宣讲，为特殊群体提供“咨询导办+主动帮办+全程代办”的“陪伴式”便利化服务。截至目前，志愿服务队已开展入户宣讲19场，提供便利化服务239次。

　　靶向企业需求，靠前服务。和平镇结合园区企业服务驿站，成立“和好办”助企志愿服务队，实行“全链条管家式”全程代办服务，覆盖项目立项到竣工验收、中介服务、公共服务等各类事项，让惠企服务应享尽享、直达快享。今年以来，共走访企业590余次，梳理惠企政策200多条，为30余家重点项目（企业）协调解决堵点难点问题70余个。

　　未来，和平镇将持续深化志愿服务队建设，推动政务服务与志愿服务的深度融合。