孙金良 侯淑斐 钱烁统

　　近日，诸暨市综合行政执法局执法人员在巡查过程中发现辖区一家餐馆将餐厨垃圾随意堆放在店外，影响市容环境。执法人员没有立即对其进行处罚，而是走进餐馆与店主沟通。了解到店主因刚开业不久，对相关规定不够了解后，执法人员耐心向他解释，并指导店主正确处理餐厨垃圾。店主表示将立即整改，并对执法人员的人性化执法表示感谢。

　　为坚决扛起全面深化执法领域改革的使命担当，持续落实清洁城市“410行动”，今年以来，诸暨市坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“党建红”引领“执法蓝”，通过优化管理机制，推行人性化执法，协同整体力量，纠治重点问题，推动城市治理迈向更高水平，打造高品质、高颜值城市环境，让人民群众在城市变化中收获更多幸福感、获得感和安全感。

　　为确保工作有序推进，诸暨市实施了清单化统筹策略，出台了《2024年诸暨市清洁城市“四大行动”提质拓展年任务清单》，将5项52条具体任务细化分解，明确时间节点、责任单位及具体职责，确保每一项工作都能有的放矢、精准落地。同时，建立闭环化管理机制，城市管理联席会议高效运转，问题流转交办机制迅速响应，直击城市管理中的短板弱项，确保问题发现一处、整改一处、销号一处。截至目前，该市已累计下发工作交办单9期，交办问题905起，整改率达到100%，实现了城市管理的高效与精准。

　　在党建引领下，诸暨执法工作表现得尤为出色，既体现了人性化的一面，更在规范、高效、公正方面得到了显著提升。诸暨市注重“柔性执法”，推动首违不罚、公益减罚等制度再升级。对于“小、轻、微”类案件，运用“说理式”执法，不予处罚，提升执法温度；对案情简单、处罚较轻的案件，推行“简案快办”，提升执法效率；对案情影响重大的案件，则实施专案专办，着力推进事关民生、事关发展的大案要案高质量办理，赢得了市民的广泛赞誉。

　　同时，诸暨市继续深化“枫桥式”中队创建工作，通过教育培训、目标引领、督查考核等方式，重抓制度落实和习惯养成，强化队伍管理，提升队伍形象，进一步加强与市民的双向沟通互动，并组织执法队员面向企业、商户、群众讲解垃圾分类、燃气安全、文明养犬等法律知识，使其了解、参与、支持和监督综合执法工作，增强市民对城市管理的认同感和归属感。

　　诸暨市还积极构建共建共治共享的城市管理格局，建强城市观察员队伍，吸纳社会各界人士3000余名，成立交通、建设、环境3支观察员队伍，通过线上反馈问题照片，实现问题的快速流转与解决。设立线上曝光台，推出举报有奖机制，激发了市民参与城市管理的热情。民安救援、红枫义警等社会组织被纳入城市管理队伍，成为提升城市管理精度与广度的重要力量。网格化协同治理模式更是将党建工作与城市管理深度融合，并依托“先锋微家”发布任务，党员带头解决家门口的城市管理问题，真正实现了力量下沉、资源集聚。

　　“我们坚持以人民为中心的发展思想，不断创新城市管理理念和方法，确保城市环境持续改善，让市民生活更加美好。”诸暨市综合行政执法局相关负责人表示。下一步，该市将继续加大力度推进城市管理改革工作，通过引入先进技术手段和优化执法流程，进一步提高城市治理效能。同时将强化公众参与机制，拓宽市民反馈渠道，确保每一条意见建议都能得到及时处理，切实营造更加和谐宜居的社会环境。