李元鑫　谢沿帖　杨吟

　　近日，2024年浙江省汽车救援员职业技能竞赛在浙高运公司应急救援实训基地圆满结束。本次大赛由浙江省总工会和浙江省交通运输厅联合主办，省交通集团承办、浙高运公司协办。来自全省各地的11支队伍共33名选手齐聚一堂，展开了一场精彩绝伦的技能比拼。

　　大赛历时三天，分为理论知识和实际操作两大部分，涵盖了平衡负重测试、新能源电动汽车故障救援、平板型专项作业车背载及托牵操作等七个核心模块。考核内容紧贴工作实际，覆盖面广、操作性强。经过激烈角逐，温州代表队凭借团队成员间的默契配合和卓越表现，荣获团体冠军。在个人赛中，来自浙江省交通集团高速公路温州管理中心永嘉拯救大队的徐友良，以其出色的发挥和高超的技能力压群雄，摘得竞赛个人综合一等奖。据悉，个人综合一等奖获得者经省总工会核准后，将被授予“浙江金蓝领”荣誉称号。

　　近年来，温州管理中心积极适应社会发展和新职业趋势，为员工成长成才提供优质环境，锻造出一支勤勉高效的保畅队伍。首先，温州管理中心抓练兵、强技能，连续三年开展“岗位能力大提升”专项行动，创新采用手绘路段地图、调度桌面推演、模拟现场处置等形式，定制个性化训练方案，通过“学、练、比、赛”模式，强化能力提升。其次，温州管理中心致力于打造标准化培训体系，从“构筑一个体系、打造一个阵地、组建一支团队、沉淀一批教材、设立一套标准”五个维度出发，以此促进保畅队伍的“一专多能”。此外，还增设了以徐友良、廖晓杰为导师的轮胎抢修作业技能培训课程，探索将技能比武国赛成果直接转化，为运行线员工提供全岗位标准化业务技能提升平台。第三，温州管理中心重视员工关怀，每年定期开展“我心目中的英雄”表彰等活动，通过谈心谈话、安全交底、高温慰问等方式，增强员工的归属感和幸福感。

　　随着“岗位能力大提升”等活动的深入开展，温州管理中心依托“急客通·施救在线”应用平台，积极推进高速公路“阳光救援”行动，为公众提供舒心救援、省心理赔、安心维修的一站式服务，有效解决高速救援“最后一公里”难题。截至目前，已累计开展高速公路免费施救近1.5万辆次，提供直拖、上门服务等“施救在线”延伸服务达1.12万次，为司乘人员减免施救费用超600万元，服务回访满意度达9.9分。此外，温州管理中心还培养出一批新时代的优秀汽车救援员代表，并在第三届全国汽车流通行业职业技能竞赛中荣获汽车救援员赛项二等奖、在2022年浙江省高速公路清障施救技能竞赛中获个人优胜奖等荣誉。

　　未来，温州管理中心将继续紧跟汽车救援行业和汽车救援员新职业发展需求，不断创新训练形式、构建成长体系、创新管理模式、强化员工关怀，为人民群众美好出行提供更加规范化、标准化、专业化的道路清障救援服务。