殡葬改革是破千年旧俗、树一代新风的社会改革，事关精神文明和生态文明建设，事关乡村振兴。今年以来，温州市平阳县昆阳镇公共服务办公室以群众“逝有所安、故有所尊、思有所依”为目标，在殡葬改革工作上狠下功夫，优化服务模式，持续创新突破，进一步将“万人双评议”工作走深走实。群众“身后事”成为省心事、暖心事、文明事，殡葬工作成效明显。

　　便民利民，群众办丧“零次跑”。昆阳镇充分运用“互联网+殡葬”模式，开展殡葬“零次跑”服务，以“政府代办”替代“群众跑腿”“上门服务”替代“窗口受理”“网上APP办理”代替“线下代办”。只需一个预约电话，代办员上门处理一系列手续，减少90%的办理环节，真正实现“身后事”零跑腿。今年以来，共为群众代办丧事手续518例，代办率达100%。同时，成立殡仪服务公司，开通24小时殡仪服务热线，免费承接丧事简办、火化守灵手续代办、乐队车辆预约、骨灰安葬跟踪等服务工作，做到了事前有预约有告知、事中有服务有监管、事后有处理有评价等“一站式”流程。今年以来，为群众代办火化手续、骨灰安葬等跟踪服务的服务率达100%。

　　数字殡葬，推动墓园智能化。昆阳镇在松鹤陵园开展数字化改造，建设数字化“智慧墓园”，属温州首创。只要扫描对应二维码，就能进入“生平文化纪念馆”网络平台，AI智慧生成逝者生前风貌、生平事迹，也能线上办理电子贡祭品、葬品、代客祭扫、入葬服务等各类陵园服务，实现远程网上祭扫，既解思亲之情、又减火灾隐患。同时，该平台集成服务咨询、查询墓穴信息、在线报丧、墓穴报修等基础运营功能，群众动动手指就能一键搞定，实现部分业务办理“零次跑”，优化了交易、修缮等其他方面的服务体验。同时，松鹤陵园还是全省首座社会化运作的“军人公墓”，提供忠烈园、军魂园等免费墓穴，今年已多次通过智能墓园系统，向全社会开通革命烈士网络祭扫活动。

　　规范秩序，倡导文明新风尚。提倡丧事简办，减轻群众负担。在昆阳镇丧事简办深入人心，这与当地一系列切实有效的举措分不开。当地深入推行移风易俗，划出丧事严管区，签订丧葬管理承诺书，明确出殡时间路线；强化白事司仪教育监管，重点解决搭售高价用品、封建迷信用品等问题，严格规定唱班、机动车、人力车、花篮、花圈等数量，并禁止电子花圈、电子礼炮和电子屏幕车等丧事业务，进一步规范行业秩序；通过引导广大党员干部带头文明节俭治丧、实行节地生态安葬、文明低碳祭扫，推动移风易俗常态化、长效化；将厚养礼葬、文明丧葬纳入村规民约，发挥村（社区）网格员作用，加大丧事俭办宣传力度，把树文明新风、遏丧葬陋习落实到“最后一米”。当地还联合开展尊崇英雄烈士、倡导文明祭扫等系列宣传活动，通过举办集体祭扫、烈士公祭仪式、清明游园等活动，让群众感受浓厚的传统文化和家国情怀。

　　昆阳镇计划下一步将一如既往聚焦群众殡葬方面的操心事、烦心事，持之以恒探索殡葬服务与“互联网+”融合发展的新途径、新模式、新业态，为群众提供更加方便快捷透明的殡葬服务。

　　（孔文怡）