“我当时正愁解决不了问题，就抱着试一试的态度扫了人大代表的二维码，找孙莹代表反映了一下情况，没想到这么快就解决了养老保险金的问题。”近日，湖州市人大代表、南浔银行工作人员孙莹收到了杨女士的线上咨询，立即联系相关部门排查原因，为群众排忧解难。

　　这是菱湖镇人大“下沉式”服务解民忧的一幕。近年来，菱湖镇人大以丰富载体为抓手，创新人大工作方式方法，加快建设高标准数字化人大，大力推进数字化全面建设和信息资源共享，提升人大工作的精准性和有效性。

　　以“代表联络站”为前沿阵地，菱湖镇人大通过“人大+轮值站长”的方式，壮大服务队伍，落实好联络站“代表常在、群众常来、实事常办”，解决群众急难愁盼问题。同时，定期组织活动，不断丰富活动形式，着力把联络站打造成代表履职“保障站”、政策法规“宣讲站”、督政议事“监督站”、社情民意“收集站”、群众解忧“幸福站”。

　　以“湖州数字人大”为平台依托，菱湖镇人大充分运用“人大+互联网”思维，畅通联系代表渠道，群众不仅可以通过“基层单元”模块与代表进行线上互动，还可以通过“民呼我为&解忧一点通”“24小时民意室”等方式发声。“线上”“线下”同步运行、深度融合，不仅全面延伸了人大代表履职的广度，也促使群众反映社情民意更便捷、代表履职更科学高效。这次杨女士就是通过“民呼我为&解忧一点通”扫码联系孙莹代表，线上说事、线上解决，实现了群众“码上说”、代表“马上应”。

　　菱湖镇人大相关负责人表示，下一步，菱湖镇将继续夯实数据基础、打通领域壁垒，将数字人大工作做深、做实、做细，不断提高人大代表履行职责的工作质效，使代表与群众“心连心”，联系群众“零距离”。 （孙莹 沈慧婷）