近年来，杭州市西湖区积极响应“党建引领基层治理”的号召，致力于推进“红色物业”创建工作。西湖区以组织引领为核心，引领基层治理，实现多元共治；以“红色物业”为动力，推动基层治理体系和治理能力现代化，构建“党建引领、行业牵头、社区抓总、各方联动、企业先行”的物业管理新格局，让物业管理更有方向、社区治理更专业、群众心里更温暖。

　　西湖区深化组织引领的“三方协同”小区治理，成立和谐物业协调工作领导小组，建立业主委、物业企业协同机制，常态化开展多方联席会议制度，合力破解社区治理难题。北山街道始终紧密围绕西湖区对“红色物业”发展的战略部署，坚持以人民为中心，积极探索红色物业志愿服务的新模式，切实解决业主“急难愁盼”的问题，形成了共建共治共享的社区治理格局。

　　近日，友谊社区旧改义务监督队在北山街道召开首次会议，社区党委、义务监督队及民间特色调解组织等人员齐聚一堂，通报旧改进展、明确监督内容、颁发聘书、共商难题。会议结束后，义务监督队员们身着鲜亮的红马甲在社区亮相，筑起了一道引人注目的风景线。在日常巡查工作中，队员们积极搜寻潜在问题，勇于提出疑问，并在严密监督下成功解决问题。

　　小物业牵动大民生，作为民生实事项目的老旧小区改造工程，与众多家庭的幸福息息相关，在实施过程中易产生各类矛盾。面对这一挑战，北山街道积极践行组织引领下的全员参与和全程监督模式，创新性地推动纪检、组织、城建、社区以及共建单位五大力量深度联动。

　　通过这一联动机制，北山街道积极引导广大居民群众主动融入“三方共治”的格局，成功激发了居民参与小区改造的积极性，并组建了高效的义务监督队等旧改监督队伍，极大地增强了居民的参与感和归属感，形成多元化主体共同参与社区治理的良好局面。

　　在组织建设引领下，西湖区采取多元策略，精准施策，解决民生问题，组建“红色物业”治理队伍，全面融入社区治理网格。对标该区“红色物业”创建的标准，西湖城投集团创新物业管理模式，积极探索治理与服务的深度融合。凭借其专业化、现代化、规范化的服务水准，西湖城投旗下的乐居物业成功续签了20多个社区物业服务项目，并首次将“红色物业”理念引入农村地区，为社区居民提供更为贴心、便捷的服务。

　　乐居物业始终坚持“大问题不过夜，小问题及时跟进”的原则，以零投诉、高品质的服务标准，确保业主的需求得到及时、有效的解决。在环境治理方面，乐居物业遵循“全面覆盖，不留死角”的工作理念，为业主营造一个清洁、舒适的生活环境；在日常关怀方面，每个节日，物业都会精心准备祝福与活动，营造浓厚的节日氛围，温暖居民的心灵。

　　乐居物业贴心的服务深受老旧小区业主的喜爱，使得物业与业主的关系更加紧密。为了更好地服务业主，乐居物业组建了“红领管家”队伍，以“延伸服务的触角，开拓服务的深度”为课题展开各种活动。队伍走上街头，开展环保宣传；走进社区，为老人提供便民服务；联合社区开展联建活动，积极履行社会责任，为居民提供周到细致的生活服务。未来，西湖乐居物业将继续以组织为引领、品质为核心，为业主打造更舒适的居住环境。