兰溪市深入实施营商环境优化提升“一号改革工程”，通过建立涉企高效闭环解决机制，推动政企常态化沟通交流，构建全链条、全天候、全过程为企服务新生态，为企业发展注入强劲动力，全力推动民营经济高质量发展。

　　在助推营商环境优化过程中，兰溪以“兰企望”平台为核心，搭建涉企问题快速响应与解决的新机制。该平台整合了线上线下的服务渠道，实现了经营主体诉求的全天候受理。通过“线上”公开“兰企望”平台、8890营商环境服务热线、12345市长热线、企业码等渠道，以及“线下”深化“四大双百”“千名干部联千企”等活动，兰溪市拓宽了企业反映诉求和意见建议的渠道，真正做到了“开门纳谏、广开言路”。

　　为了确保涉企问题能够得到及时、高效、满意的解决，兰溪建立了“接诉即办”的闭环办理流程。首先，通过线上线下全收集，统一受理各类经营主体诉求；其次，定责定时全交办，由兰溪市企业综合服务中心汇总梳理后，统筹协调、分办交办至责任单位，确保问题直达基层、上下贯通、快速响应；最后，分类分级全办理，根据问题复杂程度进行分级办理，确保每个问题都能得到妥善解决。

　　在推动“精准解题”方面，兰溪市注重用心办，提升服务质效。通过强化问题复盘、会商联动和三级督办等措施，兰溪市确保企业诉求能够得到高效处置，赋能企业高质量发展。特别是在“周三议发展”活动中，兰溪市主要领导轮流主持，相关部门单位主要负责人配合接待，综合采用多种方式为企业“问诊把脉”，解决了一批涉企难点问题。

　　同时，兰溪市还强化了“评价督导”科学办，完善机制建立。通过制定绩效考核问效、搭设双向激励机制和建设多元评价体系等措施，确保了涉企服务的质量和效率。特别是在“兰企望”平台上设置评价功能，企业可直接对涉企问题办理情况开展评议，为优化服务提供了有力支撑。

　　比如，兰溪市企业综合服务中心全力化解了浙江立新珠宝科技有限公司项目环评审批问题。该企业主在面临审批难题时，市企业综合服务中心迅速召集相关部门进行研究，并带领专家现场指导，提出了优化建议，确保了项目环评的顺利进行。

　　目前，“兰企望”涉企问题平均办件回复时间已缩短至3天内。今年以来，该平台办理各类企业诉求476件，办结率提升至93.5%，反馈率提升至100%，满意度提升至100%，兰溪市在优化营商环境方面取得显著成效。

　　未来，兰溪市将不断创新服务机制，提升服务质效，努力打造更加优质、高效、便捷的营商环境，为民营经济的持续健康发展提供有力保障。