近日，金华兰溪市兰江街道驻所综合信息指挥室接到一起涉及几十万元标的合同纠纷的警情。接到派单后，驻所综合信息指挥室处置小组随即赶往现场，经过一次又一次面对面沟通和背靠背调解，当事双方达成一致意见，无需通过司法途径就化解了纠纷。

　　此次纠纷的快速调解，是兰江街道高效运行“双脑并轨”的一个缩影。为应对大量非警务事项占据有限警务资源的情况，今年以来，兰溪市公安局积极探索实践“双脑并轨”联动机制，贯通兰溪市社会治理中心与兰溪市公安局情指中心“双大脑”。以“大脑”管信息，联通镇街综合信息指挥室与派出所综合指挥室“双小脑”；以“小脑”管手脚，推动“警情、访情、诉情”双向流转贯通，以数智融合进一步开创基层社会治理新局面。

　　具体操作上，一旦情指中心“大脑”接收到咨询、投诉等非警务类事项，直接将信息流转至12345政务服务便民热线，需要即时处置的则流转至社会治理中心“大脑”，再由治理中心推送指令至镇街综合信息指挥室。同样的，12345、社会治理中心“大脑”接收的警务类信息，直接流转至情指中心“大脑”派单处置，最终做到“大脑同轨、小脑同频、手脚同步”。

　　作为兰溪市“双脑并轨”首个试点单位，兰江街道始终以信访问题源头治理为主攻方向，借鉴其他县市的先进经验模式，以贯彻落实《信访工作条例》为契机，强化问题导向，加强系统谋划，构建起“街道党工委—工作片社区办—村（社）党组织”三级工作责任机制，出台《兰江街道加强平安建设的六条措施》《兰江街道“仲和”调解“以奖代补、以案定补”实施办法》等系列措施，聚焦信访积案化解，牢牢守住防线，做到“矛盾不上交”，以排头兵的姿态织好源头治理“一张网”，着力提升社会治理现代化水平。

　　今年7月以来，兰江街道共受理矛盾纠纷、求助、社会管理、投诉举报等六大类“非警务”事项625起，通过现场处置或引导至综合信息指挥室进行调解，闭环处置623起，结案率达99.7%，有效分流兰江辖区总警情23%的非警务类事项。

　　“越来越多的群众慕名前来街道综合信息指挥室咨询调解。”兰江街道有关负责人说，“我们将进一步加强警网融合，持续深化访源治理、警源治理、诉源治理协同联动工作机制，主动探索矛盾化解前移，切实发挥维护社会和谐稳定‘第一道防线’。”