杨阳阳

　　日前，自然资源部公布了“全国自然资源信访工作业绩突出单位”，安吉县自然资源和规划局成功入选，全省仅2家，全市唯一。

　　2022年，该局受理各类矛盾纠纷共388件，化解率达100%，初信初访呈现明显的下降趋势，且未出现重复件交办事项。

　　在优化信访处置机制方面，安吉县自然资源和规划局成立信访维稳工作领导小组，围绕征地拆迁、规划管理、不动产登记等重点领域，滚动排查矛盾纠纷，加强与属地乡镇（街道）沟通，共同制定详细的稳控和化解方案，做到一人一策、一事一方案，坚持把矛盾化解在萌芽状态、化解在基层。

　　该局还充分利用“世界地球日”“全国土地日”“国家宪法日”等主题宣传平台，采用“线上+线下+活动”的方式，大力开展自然资源国情、国策、国法的宣传教育；联合省级民主法治示范村——递铺街道南北庄村，打造具有自然资源特色的普法宣传阵地，不断降低自然资源领域矛盾纠纷。

　　为推进积案有效化解，该局落实主官包案，做好督促检查；严格按照“三到位”原则，即合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位、生活困难的帮扶到位，采取主动约访、上门走访等方式，综合运用法律、政策等手段，促成信访人“事心双解”。