说起网红地瓜干、笋干等农产品，杭州市淳安县白马村首屈一指。2021年，仅地瓜干产值就达1000万元。这几年，乡村游日益火爆，白马村民宿产业、农家乐餐饮随之蓬勃发展，老百姓收入提高的同时，用电需求也与日俱增。

　　如何第一时间掌握村民办电需求？怎样把供电所有限的人充分利用起来？国网淳安县供电公司创新将电力驿站融入村便民服务中心建设，主动和当地乡镇和村委签署《村电共建服务协议》，将原有简单的台区经理每周走访的模式，升级为“村干部代管+台区经理驻点”的新模式，努力实现人力盘活、资源共享的乡村服务。

　　“平时，电力驿站采用无人值守的方式运营，由村干部走访用户掌握用电需求，便民服务中心值班人员指导用户完成自主办电。供电所每周五下午会派工作人员驻点进行现场办公，集中处理日常无法解决的复杂业务。”大市供电所副所长王超介绍。

　　电力驿站门口，国网淳安县供电公司设立了电力服务海报机，方便村民查阅电力服务信息。同时在海报机上安装5G一键直拨电话，村民提起来就能自动拨打大市供电所24小时服务电话，普通的故障报修、服务申请都可以通过这种“不见面”方式实现办理。

　　走进白马驿站，网上国网云终端、“办电掌机”等设备一应俱全，低压居民发票打印、电费查询、峰谷电办理等简单业务，村民都可以在便民中心工作人员引导下自主办理。碰到一些如新上变压器、户联线移线等复杂的办电业务，村民们则可以在村电微信群内提出诉求，也可以在现场利用双向音视频云服务设备，联系大市供电所获得专业指导或上门服务。

　　白马村驻村干部方向荣说：“供电公司将电力驿站融入便民服务中心，及时满足村民常规的电费缴纳、故障报修等用电需求，大大提升了群众的幸福感和满意度。”

　　下一步，国网淳安县供电公司将持续深化电力便民惠民工作，深化“数智供电所+电力驿站”的新时代乡村振兴电力服务新模式。同时，进一步发挥数字化牵引效能，做好电力服务过程中的全要素融合、数字化描述、智能化管控，利用数字化手段推动村电共建模式解决更多实际问题，努力实现乡村电网好、供电好、服务好、用能好、降碳好。 （余志豪 任毛盼）