锦南街道

　　打通精准服务“最后一公里”

　　“我当初就是想试试看，用小程序提交了心愿，没想到真的实现了。”临安区锦南街道卦畈安置小区居民小章说。她所在的小区有184户人家，电瓶车数量约200辆左右。由于缺少充电桩，一些居民直接从家里拉出插线板充电，很容易发生火灾，有较大的消防安全隐患。

　　今年春节过后，小章通过“锦溪e治理”小程序上的“微心愿”板块，提交了想要增加小区充电桩的心愿。心愿发出当天，“三服务”工作队的工作人员就联系到她，详细了解诉求；随后又召开内部协调会，着手解决小区充电桩问题。1个月之后，小区3个点位、总共30个充电桩安装完毕。

　　“锦溪e治理”智慧平台成了锦南街道开展“新春有约”双线“三服务”活动的前沿阵地。居民只要点击手机屏幕，就能将生活、服务需求送达相关部门并加速解决，打通精准服务“最后一公里”。通过平台设立的微心愿、微实事、微公开、微服务等八大微功能，居民可以实现零障碍参与社区治理。截至目前，小程序居民注册率达80%，办结率99.2%。

　　“三服务”不断延伸。“新春有约”双线“三服务”活动开展以来，锦南街道工作专班主动联系辖区企业开展服务，并在天目医药港、锦南小微企业园等重点平台进行克难攻坚行动。截至目前，街道累计开展线上招聘活动2次，为25家企业提供专业岗位519个，帮助4家企业解决燃气管道接通问题，解决了企业用地、园区硬件升级、车辆违规停放等急难问题。

　　“我们成立了企业服务、基层群众服务、纪检等5个实体化运作工作专班，着力破解各类矛盾和问题。”锦南街道党工委相关负责人表示，街道将继续以活动为契机，持续推进基层治理、产业转型等工作，让群众生活更加幸福，产业发展更加兴旺。

　　（沈琳 梅笑华）