新华社供本报专稿

　　胡若愚

　　英国首都伦敦等主要城市连续4晚发生骚乱时，大量虚假谣言经由微博客等社交网络传播，在不少居民中引发不必要的恐慌。

　　面对种种流言和误传，警方发微博澄清事实，安抚民众，一些网民实地调查，自发辟谣。一些媒体和网民开始思考怎样负责任地使用微博等社交网络工具。

　　民众受惊

　　骚乱6日晚发生在伦敦北部托特纳姆区，抗议警方枪杀一名牙买加裔男子的和平示威演变为暴力。随着骚乱蔓延至伦敦其他城区及英格兰多座城市，不准确、不时具煽动性的信息开始出现在社交网站上。

　　英国广播公司报道，一条传言称200名极端“民族主义者”在伦敦南部刘易舍姆街抢劫店铺；一些虚假谣言称，金融区伦敦城金丝雀码头处于“黄色警戒”，朴茨茅斯市购物区冈沃夫码头许多商铺遭点燃；在别处，商家因为听信关于抢劫的不实报道，早早关门，但实际上并无必要。

　　网民“莎拉·埃拉科特”在英国广播公司新闻网上留言说，微博上关于伦敦附近克罗伊登市发生骚乱的谣言令自己惊恐不已，“我整晚都在看微博，因为我住得离那儿不远”。“大部分谣言结果不是真的，但在我的家人和克罗伊登城内外其他人中引发那么大恐慌。多亏了一名地方媒体记者，我们才能迅速了解真相。”

　　诺福克郡警方公开批评一些微博和社交网站用户发布“虚构且恶意的谣言”。而指责虚假谣言的警察局不止这一家。

　　疏于“过滤”

　　谣言总是在不确定或恐慌的时候出现，但在社交网络时代，谣言可以获得破坏性的势头，而不论其内容与真相关系如何。

　　“社交网络或互联网带来的难题是这类信息可以传播得多快。”社会心理学家亚历克斯·克罗托斯基说。这是因为，报纸、电视等传统媒体时代，编辑和记者可以担任信息“把关人”，然而，虽然有网管和网络媒体编辑，但虚假谣言太容易传播，传播速度太快，使这些网络信息“把关人”难以发挥作用。

　　社交网络技术工程师哈德利·比曼说，骚乱期间，从微博上获取信息的人数量非常多，但他们没有足够仔细地“过滤”信息。

　　她说，与其他媒体不同，每条微博最多只能写140个字，通常不带相关背景，而且微博特点是有利于志趣相投的人相互联络，因此，当微博内容缺乏背景时，人们容易按照自己偏好的方式解读、评论、转发。

　　微博辟谣

　　英国骚乱期间，社交网络同样成为说明真相、驳斥虚假谣言的绝佳平台。

　　汉普郡警方告诉英国广播公司记者，自8日晚微博上出现数以百计关于当地局势的虚假谣言后，警方24小时连轴转，忙于驱散“谣言和虚构故事”。警方同时发微博，澄清当地并没有麻烦，居民并不处于危险中，设法安抚民众，平息恐慌。

　　一名发言人说，截至当地时间11日上午10时，汉普郡警察局微博“粉丝”人数从8日的3000人升至1.3万人；同一时段，警局在一家主要社交网站上主页的“粉丝”从大约2000人增加至8000人。

　　针对那些发微博煽动暴力、骚乱的人，英国警方展开刑事调查。汉普郡、格温特郡等地警方逮捕多名利用社交网络煽动暴力的涉嫌人。

　　与此同时，一些微博用户对社交网络遭人错误使用感到愤怒，自发地“反击”。他们在微波网站上发起“阻止谣言”话题，戳穿与骚乱相关的虚假信息。

　　“刚从塞恩斯伯里的图廷回来，存货齐全，没有遭破坏，没有恐慌性购物，街上很好。有一些警笛声，但这里是伦敦。”一条辟谣微博写道。

　　辨别谣言

　　英国《卫报》网络版10日列出9种负责任地使用微博的方式，供读者参考：

　　第一条，除非你看到事情发生，不要发微博；

　　第二条，记住，有些人发微博只是想开玩笑；

　　第三条，记住，害怕某些事情发生，并不等于知道某些事情将要发生；

　　第四条，如果看到谣言，直接质疑。如果你转发谣言，即便以求辟谣的方式转发，也可能吓坏一群完全不了解情况的人；

　　第五条，设法求证；

　　第六条，如果你看到你知道并非真实的微博，设法纠正；

　　第七条，如果你发微博说你看到的情况，请说具体一点，说明你在哪里，看到了什么，不要夸张，也不要想当然；

　　第八条，“粉”你相信准确可信的人；

　　第九条，如果你出门打劫和骚乱，请发相关微博，那样可以让警察的工作更容易。