——浓缩的杭州交警“三位一体”管理服务模式

　　6月18日早上，杭州的陈先生驾车在环城西路由南向北行驶至体育场路口时，正巧遇到红灯，等候中，突然口袋里的手机发出短信提示音，拿出来一看：“交警提醒：您好，您的小型客车今天在环城西路省府东口违反禁止标线指示行驶，已被摄录。鉴于您初次违规，此次谨作警告提醒，不作处罚。请依法文明行车，谢谢！西湖交警北山中队。”陈先生非常纳闷，刚才由于没有注意，确实在路口发生了交通违法，但是，现场并没有交警在。带着疑问，陈先生顺路到北山交警中队，想证实一下刚才的短信究竟是怎么回事。一看才知道，原来是交警的交管数字勤务室给他发的短信，而且作用非常大呢。

　　据了解，交管数字勤务室是杭州公安交警部门根据公安部 “三项建设”（信息化建设、执法规范化建设与和谐警民关系建设）的部署，按照上级公安机关信息化建设要求，结合杭州实际，按照“勤务数字化、应用普及化、分析智能化、服务精细化”的原则，自主开发建设在交警执勤中队的科技应用项目。自去年7月1日试点建成运行拱墅交警大队湖墅中队，下城交警大队庆春中队和武林中队，西湖交警大队北山中队4个交管数字勤务室，杭州交警坚持边试点、边完善，至今年6月底，市区32个基层执勤中队交管数字勤务室将全部建成运行。

　　交管数字勤务室集成了电子巡逻、违法抓拍、数据录入、分析研判、综合控制等系列功能，设置有电子巡逻岗、违法抓拍岗、数据录入岗、分析研判岗、综合控制岗等5个工作岗位。每个岗位前有2到3台电脑显示屏和1名民警执勤，实时反映警力分布、交通流量、违法事实与事故状态等信息，通过交警现场执法与非现场执法的优势互补，有效指挥调度、科学布警，大大提高了路面管控能力，交警执法效率得到全面提升。

　　同时，交管数字勤务系统具有“违法告知、温馨提醒、宣传教育”等3大类共12项短信提示服务措施，对路面发现的轻微违法行为通过电话或短信进行实时温馨提醒，并且首违不罚，以达到驾驶人自觉文明行车为目的。勤务室还依托交管智能应用平台、ITS系统、公安查询系统，运用公安短信平台及社会单位客户群短信平台，对机动车辆多次交通违法未处理，车辆、驾证检验超时、交通管制进行提醒告知。这不仅满足了轻微违法行为警告教育的要求，同时寓服务于管理，宣管并重，努力让交通参与者少违法、不违法。 

　　数字勤务室的启用促进了杭州道路交通管理形成以“单警——移动警务，社区——交管服务站，中队——交管数字勤务室”三位一体的智能交管应用与服务体系，实现对城市道路交通的全时空管控与服务。杭州交警将按照“科技强警、信息导警、深化服务、构建和谐”的目标定位，边调整、边完善、边宣传，努力将交管数字勤务室打造成为继交管服务站之后的杭州公安交通管理的又一张“金名片”。

　　□ 谢晓颖

　　交管数字勤务室