据了解，在欧美一些国家和地区、中国香港、日本等地，无理由退货制度早已成为一种商业习惯。

　　瑞典——“开放购买”令人愉快

　　瑞典绝大部分商店都有“开放购买”一说，它指的是在一定期限内，顾客无需任何理由就可以退回所购商品。当然必须要有发票，并且商品没有损坏。不同商店“开放购买”的期限不一样，从一周到一个月不等。

　　日本——“无理由退货”不必多费口舌

　　在日本不仅购物方便，买了商品如果不满意，退货也不会有什么麻烦。由于有一系列法律法规和相关组织的保护，消费者在日本各类商店不但购物便利，而且购买的正常商品基本都能实现“无理由退货”。当然，特价处理商品也有不能退货的时候，但售货员在收款之前必定会向消费者说明。

　　英国——商家的自由退换货策略

　　英国商家对顾客购买商品都有无理由退货的承诺,而且把这种承诺印在收款机出的收据上面。英国甚至有规定，消费者在网上或通过电话购买商品后享有“冷静期”，如在7天之内改变主意，可通知商家退货。消费者在交易后30天内，如未收到购买的货物或服务，也享有全额退款的权利。　　（邹 彤）