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第00010版:今日关注·人物
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2006年4月24日     收藏 打印 推荐 朗读 评论 更多功能 
我不是人力资源,我是人
  他指着幻灯资料上的单词“HUMAN RESOURCE(意为人力资源)”时,他一板一眼地说:“我不是什么人力资源,我是人。”

  他挥着双手“经理(或者可以理解为广义的管理者)不是坐在办公室,读报告,然后向别人发出各种各样‘你必须这样、那样’指示的人,而是卷起袖子,找问题”。

  他肯定地说:“管理者最重要的是独断决策吗?也许更重要的是激励员工,创造开放的,能释放员工能量的氛围。学学蜂后,蜂后无需做决策,只需散发化学物质来维系蜜蜂的整个社会体系。在人类的蜂巢中,这种物质叫做‘文化’”。

  一向在管理学思维中高举“人本”大旗的明茨伯格又要“管理开讲”。坐在浙大的讲台上,与中国人一起探讨“未来领导力的培养与管理学教育问题”。

  亨利·明茨伯格是当代重要的管理思想学者,自上个世纪七十年代以来,先后创立了在管理界影响深远的管理角色派、战略过程学派和实践管理教育范式。

  一直以来,在国际管理学界,他扮演的都是判逆者的角色。他是注重原创性的管理大师,经常对管理领域提出打破传统及偶像迷信的独到见解。

  今天他要挑战的就是英雄式管理的迷思。

  “某些商业杂志过于迷信领导,而忽略其他一切,来读读这个报道‘在这4年内,郭士纳使IBM股票增加了400多亿美元’……”,好像公司的每一分钱都是郭士纳赚的,与成百上千的IBM其他员工无关,与这些人的技术和关系网络无关,与运气无关,与经济增长无关,而只与一个人有关。难道他们真是拯救人类的救世主吗?”

  “媒体总是需要一些抓人眼球的故事,所以有许多把管理简单地变成了CEO的独角戏。事实上,管理者不是组织,正如涂料层无法支撑起一幢建筑。回到过去5年,10年,20年或者更早,看看那些商业杂志——都是关于苹果公司的约翰·斯库勒、运通公司的詹姆斯·罗宾逊等人的报道。他们是美国的管理英雄——但却只风靡一时。媒体也许是关键所在,是它们将企业的成功个人化了,将领导神化了。真正好的管理是平淡无奇的”。

  他归纳说,在英雄式的管理中,管理者是个重要人物,像传奇中的英雄,或者说白衣骑士来拯救我们。他离生产工人和服务人员远远的;坐在办公室里看报告,分析图表,计算数字,发指令;他的最终目的就是爬到金字塔的顶端,做一个CEO,CEO就是公司本身。对这样的管理者的报酬就是升级或者股权。对组织的控制依靠外部的压力来向内、向下强力灌输。而参与式管理有很大的不同。管理者最重要的职能之一,是帮助别人一起解决问题。他从头到尾参与整个工作,而不是坐在办公室里。对这些管理者来说,他建立起组织内部良性互动网络,给予他们最好的报酬既不是金钱、股份,也不是升职,而是把组织中的每个人带到一个更高的层面。许多时候,他们的价值无法用金钱来衡量。他们的控制力是从别人的尊重与信任中获得的。

  这一刻,全场显得有些安静和若有所思。一位学管理的研究生后来告诉我,“大师的话真是有点化作用。平时我们好像都有一种追求卓越的心态,就是管理者自己要如何如何高明,就像超人一样。管理者扮演的是英雄,拯救者的角色,也许我们该对这种心态进行反思。”

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